Emirates đã đạt được tiến bộ mạnh mẽ và ổn định trong cam kết với hành khách về việc hoàn thành các khoản hoàn trả chưa thanh toán, cho biết họ đã giải quyết hơn 19 tỷ AED (5 tỷ USD) cho các khoản thanh toán liên quan đến việc hủy chuyến vì COVID-1,4 cho đến nay.
Hơn 90 triệu yêu cầu hoàn tiền đã được thực hiện kể từ tháng 1,4, chiếm XNUMX% số tiền hoàn lại tích lũy của hãng hàng không. Số tiền này bao gồm tất cả các yêu cầu nhận được từ hành khách trên khắp thế giới cho đến cuối tháng XNUMX, ngoại trừ một số trường hợp yêu cầu xem xét trực tiếp.
Kể từ khi bắt đầu đại dịch, Emirates đã đầu tư thêm nguồn lực để tăng năng lực xử lý. Hãng hàng không cũng tiếp tục hợp tác với các đối tác trong ngành để tạo điều kiện hoàn tiền cho hành khách đặt chuyến bay Emirates thông qua các đại lý du lịch, bao gồm cả việc cho phép hoàn tiền trực tiếp thông qua hệ thống đặt vé toàn cầu (GDS).
Chủ tịch Hãng hàng không Emirates, Ngài Tim Clark cho biết: “Chúng tôi hiểu rằng từ quan điểm của hành khách, mỗi yêu cầu hoàn tiền chưa thanh toán đều có ý nghĩa riêng biệt. Chúng tôi cam kết giải quyết lượng tiền hoàn lại tồn đọng lớn và chưa từng có do đại dịch gây ra và đang cố gắng hết sức để làm điều đó. Phần lớn các yêu cầu hoàn tiền là các giao dịch thông thường không cần xem xét và chúng tôi sẽ xử lý chúng một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp sẽ mất thêm chút thời gian để đội ngũ của chúng tôi đích thân xem xét và hoàn thiện. Chúng tôi rất biết ơn hành khách vì sự kiên nhẫn và thông cảm của họ.”
Khi thị trường du lịch toàn cầu dần mở cửa trở lại, Emirates đã dần dần khởi động lại các hoạt động vận chuyển hành khách trên toàn thế giới, luôn nỗ lực mang đến cho hành khách trải nghiệm du lịch an toàn và không rắc rối.
Từ các biện pháp an toàn sinh học ở mỗi bước trong hành trình đến bảo hiểm y tế miễn phí liên quan đến COVID-19 và các chính sách đặt vé linh hoạt, hãng hàng không đã giới thiệu một số sáng kiến đầu tiên trong ngành nhằm mang đến cho hành khách thêm sự yên tâm và tự tin trong suốt chuyến đi.
Emirates hiện đang khai thác các chuyến bay đến hơn 80 thành phố. Khi Dubai mở cửa trở lại cho du khách kinh doanh và giải trí quốc tế, du khách có thể đi du lịch đến thành phố hoặc dừng chân tại thành phố trong chuyến đi của họ. Để bảo vệ sự an toàn của du khách, du khách và công chúng, tất cả công dân, cư dân, khách du lịch và hành khách quá cảnh của UAE đến Dubai (và UAE), bất kể quốc gia xuất xứ, đều phải thực hiện xét nghiệm PCR COVID-19.
Điểm đến Dubai: Với những bãi biển đầy nắng, các điểm tham quan di sản văn hóa cũng như cơ sở lưu trú và giải trí đẳng cấp thế giới, Dubai là một trong những thành phố nổi tiếng nhất toàn cầu. Năm 2019, thành phố đã đón 16,7 triệu du khách và tổ chức hàng trăm cuộc họp và hội chợ toàn cầu cũng như các sự kiện thể thao và giải trí. Dubai đã trở thành một trong những thành phố đầu tiên trên thế giới nhận được tem Du lịch An toàn từ Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC), công nhận các biện pháp toàn diện và hiệu quả mà nước này đã thực hiện để đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của du khách.
Linh hoạt và bảo mật: Các chính sách đặt vé của Emirates mang đến cho hành khách sự linh hoạt và tự tin trong kế hoạch du lịch của mình. Những hành khách đã mua vé Emirates để bay vào hoặc trước ngày 30 tháng 2020 năm 30 trước ngày 2020 tháng 19 năm XNUMX phải thay đổi kế hoạch du lịch của mình do chuyến bay COVID-XNUMX đột xuất hoặc các hạn chế về hành trình hoặc nếu họ đã đặt vé theo biểu giá Flex và Flex plus. Họ có thể tận dụng các điều kiện và tùy chọn đặt phòng linh hoạt
Bảo hiểm miễn phí, toàn cầu cho các chi phí liên quan đến COVID-19: Hành khách giờ đây có thể tự tin đi du lịch vì hãng hàng không hứa sẽ chi trả miễn phí các chi phí y tế liên quan đến COVID-19 nếu họ được chẩn đoán mắc bệnh COVID-19 trong chuyến đi. Bảo hiểm này có hiệu lực đối với hành khách bay cùng Emirates cho đến ngày 31 tháng 2020 năm 31 (chuyến bay đầu tiên phải được hoàn thành vào hoặc trước ngày 2020 tháng 31 năm XNUMX). Hành khách được hưởng lợi trong XNUMX ngày kể từ thời điểm họ thực hiện chuyến bay đầu tiên trong chuyến đi. Với ứng dụng này, hành khách của Emirates tiếp tục được hưởng lợi từ việc đảm bảo phạm vi bảo hiểm này ngay cả khi họ đi đến thành phố khác sau khi đến thành phố mà họ bay cùng Emirates. Bạn có thể tìm thêm thông tin tại địa chỉ bên dưới: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Sức khỏe và an toàn: Emirates đã thực hiện một loạt các biện pháp toàn diện, bao gồm phân phát miễn phí bộ dụng cụ vệ sinh bao gồm khẩu trang, găng tay, nước rửa tay và khăn lau kháng khuẩn cho tất cả hành khách để đảm bảo an toàn cho hành khách và nhân viên, cả trên mặt đất và trên không, ở mỗi bước hành trình của họ. Để biết thêm thông tin về các biện pháp này và các dịch vụ có sẵn trên mỗi chuyến bay, hãy truy cập: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Hãy là người đầu tiên nhận xét