Đô thị Metropolitan, Xe buýt công cộng tư nhân (ÖHO) Phòng giao dịch và xe buýt công cộng chịu trách nhiệm về xe buýt công cộng địa phương và liền kề Để tăng sự hài lòng của người dân với sự hợp tác của Hợp tác xã vận tải hành khách đường cao tốc, xe buýt công cộng tư nhân (ÖHO) và phương tiện giao thông công cộng tư nhân (ELV) Hội thảo đào tạo phát triển đào tạo.
Tổng cục Phát triển Dịch vụ và Phát triển Doanh nghiệp của EGO, Phòng Quản lý Xe buýt và Phòng Giáo dục và Nhân sự và do Bộ chủ trì. Tiến sĩ Trong hội thảo được đưa ra bởi stün Dökmen; lái xe đã được thông báo về giao tiếp hiệu quả với công dân, kỹ thuật động lực, kiểm soát căng thẳng và tức giận và các quy tắc lịch sự.
MỤC ĐÍCH ĐỂ CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
Trình điều khiển ÖHO cũng được đưa vào chương trình hội thảo được tổ chức nhằm tăng chất lượng dịch vụ trên các phương tiện giao thông công cộng.
Tổng giám đốc EGO Nihat Alkaş tuyên bố rằng họ xem xét các yêu cầu và khiếu nại của công dân cũng như tăng cường động lực của các tài xế xe buýt công cộng tư nhân và các tài xế phương tiện giao thông công cộng tư nhân bằng những từ sau:
Chúng tôi đang nỗ lực để cải thiện các dịch vụ được cung cấp trong giao thông công cộng. Các yêu cầu và khiếu nại nhận được từ tất cả các kênh liên lạc, đặc biệt là trung tâm cuộc gọi Alo 153 Blue Table của thành phố chúng tôi, được chính quyền thành phố đánh giá và đưa ra tương ứng. Trong bối cảnh này, đặc biệt là liên quan đến Xe buýt công cộng tư nhân để đối xử với công dân, đặc biệt là người già và người khuyết tật để thể hiện các khiếu nại như thể hiện thái độ khó chịu. Các bạn thân mến khi lái xe, bạn muốn đặt mình vào vị trí của công dân đó. Vợ / chồng, con, mẹ, bố của bạn.
METROPOLITAN KIẾM MỘT SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÀO TẠO
Giáo sư và tác giả của tâm lý học và phát triển cá nhân trong nhiều năm. Tiến sĩ Üstün Dökmen đã có những chia sẻ quan trọng trong khóa đào tạo tương tác mà ông đã trao cho 500 người lái xe ÖHO.
Dökmen, người ủng hộ biểu hiện của mình bằng vở kịch sân khấu, tuyên bố rằng không chỉ các tài xế mà cả công dân cũng nên được giáo dục. Các đô thị Metropolitan tổ chức các hội thảo này để giáo dục các tài xế, nhưng công chúng cũng cần phải được giáo dục. Mọi người phải tuân theo các quy tắc. Chúng ta không nên hung hăng. Chúng ta sẽ nói chuyện bằng ngôn ngữ. Lái xe nên học, công dân cũng vậy, anh nói.
Tham gia khóa đào tạo, Chủ tịch Phòng giao dịch xe buýt công cộng Ankara Ercan Soydaş cho biết, “Sự quan tâm của Chính quyền thành phố là vô cùng quan trọng, đặc biệt là trong việc lựa chọn giáo viên. Bạn bè của chúng tôi đã cẩn thận lắng nghe Üstün Hodja. Tôi hy vọng chúng tôi sẽ đạt được hiệu quả như mong muốn và thấy được những lợi ích trong lĩnh vực này. Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Tổng giám đốc EGO, các phòng ban và Thị trưởng Metropolitan. Cùng nhau, chúng tôi sẽ nỗ lực để giảm thiểu phàn nàn và tối đa hóa sự hài lòng của hành khách ”.
Muhammet zdemir, Thành viên Hội đồng quản trị của Hợp tác xã vận tải hành khách xe buýt công cộng và xe buýt công cộng liền kề, cho biết, tôi xin cảm ơn tất cả những người đã đóng góp cho khóa đào tạo quan trọng này, đặc biệt là Thị trưởng thành phố Metropolitan của chúng tôi. Chúng tôi chắc chắn sẽ phản ánh giáo dục mà chúng tôi nhận được cho dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho công dân của chúng tôi.
BUGSAS NHƯ H SUP TRỢ ĐÀO TẠO CHO NHÂN VIÊN
Trong khi cuộc tấn công đào tạo đang tiếp tục diễn ra ở tất cả các đơn vị của Đô thị Metropolitan, BUGSAŞ A.Ş. của Thành phố thủ đô Ankara đã ký một chương trình đào tạo cho nhân viên của mình.
BUGSAŞ A.Ş Phòng Đào tạo và Quan hệ công chúng đã tham gia vào chương trình đào tạo mang tên Quản lý căng thẳng, Kiểm soát tức giận và Kỹ năng giao tiếp, bao gồm Tổng giám đốc và nhân viên của ATtub.
Hội trường AŞTİ và Khoa Truyền thông Đại học Ankara Trưởng khoa GS. Dr. Trong khóa đào tạo do Abdülrezak Altun đưa ra; Các phương pháp đối phó với căng thẳng, sử dụng ngôn ngữ cơ thể và các quy tắc giao thức đã được giải thích lần lượt.
Orhan Özbek, làm nhân viên an ninh tại BUGSAŞ, nói, uz Chúng tôi đang mong đợi việc tiếp tục các khóa đào tạo rất hữu ích cho chúng tôi ,, trong khi người điều hành nhà máy điện, Cihad Kaya, nói: bu Chúng tôi đã học được những môn học mà chúng tôi không biết với khóa đào tạo này.
Trưởng khoa Truyền thông, Đại học Ankara, nơi thu hút sự chú ý về tầm quan trọng của việc cung cấp hỗ trợ giáo dục và truyền thông chính xác cho nhân viên của các tổ chức. Tiến sĩ Abdülrezak Altun cho biết, Hầu hết những người bạn làm việc vào ban đêm, đặc biệt là từ ca làm việc, đều ở đây. Mặc dù họ mệt mỏi, họ tích cực tham gia vào khóa đào tạo. Tôi nghĩ rằng những hoạt động như vậy rất quan trọng và tôi muốn cảm ơn tất cả những người đã đóng góp.
Hãy là người đầu tiên nhận xét