Emirates tiếp tục ưu tiên sự lựa chọn và tính linh hoạt để đảm bảo hành khách của mình có thể bù đắp tốt nhất cho những thay đổi mà họ gặp phải trong điều kiện du lịch luôn thay đổi. Kể từ tháng 2020 năm 2, hãng hàng không đã giúp hơn 92.000 triệu hành khách thực hiện nhiều thay đổi ngày hoặc điểm đến hoặc chuyển đổi vé của họ thành phiếu du lịch để sử dụng trong tương lai. Trong khi hơn 38.000 hành khách đổi vé để lấy phiếu du lịch, hơn XNUMX hành khách đã đổi lại phiếu này.
Adnan Kazım, Giám đốc Thương mại Hãng hàng không Emirates, cho biết: “Khi nhu cầu đi lại quốc tế tiếp tục tăng, an ninh hành khách và tính linh hoạt trong việc đặt vé sẽ tiếp tục là trọng tâm trong chiến lược của chúng tôi. Bằng cách đảm bảo rằng chúng tôi có các chính sách đặt phòng thân thiện với hành khách, chúng tôi đã tạo niềm tin cho những du khách đang trong quá trình quyết định đi du lịch cùng chúng tôi và cho phép họ kiểm soát nhiều hơn kế hoạch du lịch của mình khi có bất trắc. Trong trường hợp này, chúng tôi đã cho phép họ thực hiện các thay đổi mà không gây căng thẳng thông qua chính sách hủy đặt phòng hào phóng của chúng tôi, đảm bảo đổi phiếu thưởng du lịch dễ dàng, tăng tốc thời gian xử lý trả lại và tất cả những điều này với bảo hiểm du lịch đa rủi ro hàng đầu trong ngành của chúng tôi. Chúng tôi cũng đã mở rộng địa vị và dặm bay cho các thành viên Skywards của chúng tôi. ”
Hãng đã viết lại luật chơi về cách đặt vé linh hoạt, đưa ra thời hạn hiệu lực vé rộng rãi nhất trong ngành, cho hành khách tùy chọn hủy vé trong hơn 24 tháng và sử dụng bất cứ khi nào họ muốn. Hãng hàng không hiện đang gia hạn thời gian hủy đặt chỗ đến ngày 31 tháng 2022 năm XNUMX, cho phép hành khách đặt chỗ với sự tin tưởng rằng họ sẽ nhận được sự hỗ trợ đầy đủ trong trường hợp thay đổi tình hình đi lại của họ.
Emirates cũng tiếp tục thực hiện cam kết lâu dài của mình trong việc xử lý các trường hợp trả lại hành khách, xử lý khoảng 3,3 triệu yêu cầu hoàn tiền kể từ khi dịch bệnh bùng phát. Tăng cường năng lực quản lý hoàn vé, hãng đã đạt được thời gian hoàn trả vé nhanh chóng cho các đại lý du lịch và hành khách, trở thành hãng hàng không nhanh nhất trong ngành và nâng tầm. Hãng hàng không do đó đã tạo thêm niềm tin, uy tín và lòng trung thành cho tương lai.
Hành khách của Emirates cũng được hưởng lợi từ bảo hiểm du lịch đa rủi ro toàn diện nhất trong ngành, được giới thiệu vào tháng 2020 năm 7,2. Với ứng dụng này, Emirates trở thành hãng hàng không đầu tiên cung cấp dịch vụ đảm bảo hành trình bổ sung để hành khách có thể đi lại thoải mái. Kể từ khi triển khai, hơn XNUMX triệu hành khách đã đi lại an toàn nhờ bảo hiểm du lịch đa rủi ro của Emirates.
Emirates cũng khuyến khích các thành viên chương trình khách hàng thân thiết của Skywards đi du lịch với các ưu đãi đặc biệt. Emirates Skywards đã gia hạn hiệu lực tư cách của hơn 630.000 hội viên hạng Bạc, Vàng và Bạch kim cho đến năm 2022. Nó cũng đã mở rộng hiệu lực của 51 tỷ Dặm thưởng Skywards, cho phép các thành viên đổi chúng để đi du lịch trong tương lai, nâng cấp cabin và phần thưởng đối tác.
Hãy là người đầu tiên nhận xét