Người dân Kayseri yêu thích hệ thống đường sắt: Nhấn mạnh rằng sự quan tâm và ưu ái của người dân Kayseri đối với hệ thống đường sắt đang tăng lên từng ngày, Büyükşehir Belediyesi Transportation A.Ş. Tổng giám đốc Feyzullah Gündoğdu chỉ ra rằng với việc khai trương tuyến Talas và İldem, họ đã vận chuyển trung bình 115 nghìn hành khách mỗi ngày và thông báo rằng có thêm 30 xe được đấu thầu để cung cấp dịch vụ hoàn toàn thoải mái cho người dân Kayseri và chuyến xe đầu tiên sẽ đến vào tháng 12. Gündoğdu cho biết, "Khi tất cả các phương tiện được đưa vào đội bay, chúng tôi đặt mục tiêu đạt 6 phút trên tuyến Talas và XNUMX phút ở phía İldem".
Metropolitan Municipality Transportation Inc. Tổng Giám đốc Feyzullah Gündoğdu, trong đánh giá của mình về nhóm tin tức của chúng tôi, đã nói rằng nhu cầu của người dân thành phố của chúng tôi đang tăng lên từng ngày đối với hệ thống đường sắt trong thành phố của chúng tôi, điều này giúp giảm bớt giao thông của thành phố và đã được trao giải thưởng quốc tế cho sự tiện nghi và dự án của nó. 38 người trong số họ đang được phục vụ. Chúng tôi thực hiện tất cả các công việc bảo dưỡng xe tại cơ sở của chúng tôi trong khoảng thời gian từ 225:38 đến 38:12 vào buổi sáng. Sau khi bảo dưỡng và vệ sinh xe, chúng tôi đã đưa 00 xe của mình vào hoạt động trở lại ”.
Gündoğdu nhắc rằng có thêm 2014 xe đã được đấu thầu vào tháng 30 năm 2 và nói, “Tôi hy vọng chiếc xe đầu tiên của chúng tôi sẽ đến vào tháng 3 và tháng 2016. Sau khi xe đầu tiên về sẽ có lái thử chẳng hạn như 1-2 tháng. Sau khi các thử nghiệm cần thiết được thực hiện ở đó, nếu không có vấn đề gì trong xe, việc sản xuất hàng loạt sẽ được bắt đầu. Kể từ những tháng đầu năm XNUMX, các xe mới của chúng tôi sẽ gia nhập đội xe của chúng tôi, một hoặc hai xe dần dần ”.
Lưu ý rằng sau khi tuyến Ildem và Talas mở cửa, Gündoğdu chỉ ra rằng khoảng thời gian của các chuyến đi cũng tăng lên, nói rằng cứ 10 phút lại có một chuyến đi đến phía Ildem và cứ 20 phút lại đến phía Talas một lần. "Khi tất cả các phương tiện được đưa vào đội bay, chúng tôi đặt mục tiêu đạt được 30 phút trên tuyến Talas và 12 phút ở phía İldem."
Gündoğdu nói rằng sự quan tâm của người dân Kayseri đối với hệ thống đường sắt đang tăng lên từng ngày. Chúng tôi bắt đầu với trung bình 2009 nghìn hành khách mỗi ngày trong năm 2010-60, khi chúng tôi mới bắt đầu. Sau đó, điều này dần dần bắt đầu tăng lên. Với việc khai trương Talas và İldem Line, nó đã tăng lên 130 nghìn mỗi ngày. Hiện trung bình chúng tôi đang vận chuyển 115 nghìn lượt hành khách mỗi ngày. Chúng tôi vận chuyển khoảng 120 nghìn lượt hành khách mỗi ngày trong tuần. Khi chúng tôi nhìn vào mức trung bình hàng tháng, chúng tôi phục vụ khoảng 115 nghìn lượt hành khách. Tất nhiên, người dân Kayseri yêu thích hệ thống giao thông đường sắt. Họ thích hệ thống đường sắt hơn. Nhưng hiện tại, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ tiện nghi đầy đủ do đội xe của chúng tôi thiếu xe. Mặc dù vậy, hành khách thích chúng tôi hơn. Chúng tôi cố gắng tuân thủ thời gian bay đã sắp xếp hết mức có thể. Khi người dân đến ga dừng, họ có thể học hỏi từ các công cụ công nghệ tại các điểm dừng của chúng tôi, thời gian tàu sẽ đến và mất bao nhiêu phút để đến điểm họ muốn đến. Đó là lý do tại sao công dân thích chúng tôi hơn. Chúng tôi hài lòng với họ, nhưng chúng tôi rất tiếc vì chúng tôi không thể cung cấp cho hành khách sự thoải mái trong suốt quá trình này. Tôi hy vọng chúng tôi sẽ làm cho nó thoải mái hơn trong những ngày tới ”. Anh ấy nói như ...
Nhấn mạnh rằng họ liên lạc với trung tâm cuộc gọi, hộp thư khiếu nại và tin nhắn SMS để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dân, Gündoğdu nói, “Chúng tôi sử dụng rộng rãi các kênh khiếu nại liên lạc. Báo cáo hàng tuần của chúng tôi được công bố. Chúng tôi nhận được khoảng 50-60 khiếu nại một tuần. Khi bạn đạt đến tỷ lệ đó, nó là 90'an trên triệu. Nói cách khác, chúng tôi nhận được phàn nàn từ 1 người trong số 90 triệu người. Do đó, chúng tôi đánh giá những khiếu nại mà chúng tôi nhận được theo từng cá nhân. Một số có thể là phàn nàn cá nhân hoặc có những phàn nàn tùy thuộc vào chất lượng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi kiểm tra từng người một, nếu có việc gì cần làm về phía chúng tôi, chúng tôi lập tức làm ngay những việc cần thiết. Chúng tôi liên hệ lại với khách hàng. Rõ ràng, chúng tôi hài lòng với những lời phàn nàn này. Những lời phàn nàn đến đang dạy chúng ta một điều gì đó mới mẻ. Có thể nó khiến chúng ta thu hẹp khoảng cách hoặc sự thiếu hụt dịch vụ ở đó. Vì vậy, chúng tôi đang cố gắng sử dụng các kênh này một cách hiệu quả. Chúng tôi nhận được khiếu nại từ trung tâm cuộc gọi cả qua hộp khiếu nại và qua SMS. Công dân của chúng tôi sử dụng chúng một cách hiệu quả và chúng tôi muốn chúng được sử dụng ”.
Hãy là người đầu tiên nhận xét