Khi bắt đầu những câu hỏi thường gặp nhất của các công ty muốn đạt được giá trị thương hiệu; làm thế nào họ sẽ đạt được giá trị này và sẽ mất bao lâu. Để đạt được giá trị thương hiệu, cần phải tiếp tục một quá trình tiếp thị nghiêm túc, trong đó công việc chuyên sâu được thực hiện bởi các chuyên gia. Những điều bạn muốn biết về quy trình tạo dựng, củng cố và phát triển giá trị thương hiệu diễn ra như thế nào, Công trình hiện tại Cơ quan quảng cáo người sáng lập/người quản lý và Chuyên gia thương hiệu Damla ÇİĞ YOLUK giải thích.
Giá trị thương hiệu là giá trị bảng tên của một doanh nghiệp ngay cả khi doanh nghiệp đó không kinh doanh bất kỳ ngành nghề nào. Tất nhiên, đây chỉ là một định nghĩa giả định, bởi không doanh nghiệp nào có thể đạt được giá trị thương hiệu mà không cần thực hiện bất kỳ công việc nào. Trên thực tế, các doanh nghiệp không quản lý chiến lược thương hiệu của họ không thể có bất kỳ giá trị nào và các công ty này không có tuổi thọ cao.
Từ đây chúng ta có thể hiểu rằng, doanh nghiệp của bạn không thể thành công và tồn tại nếu không đạt được giá trị thương hiệu trong điều kiện ngày nay. Việc tạo ra giá trị thương hiệu là kết quả của quá trình nghiêm túc và cần có thời gian nhất định cho việc này.
Giá trị thương hiệu được hình thành như thế nào?
Việc hình thành giá trị thương hiệu song song với hoạt động marketing của công ty. Tiếp thị là một chức năng kinh doanh quan trọng bao gồm các tiêu đề phụ khác nhau trong các thành phần của nó. Việc củng cố vị trí của một thương hiệu trong lĩnh vực này có liên quan đến hoạt động có hệ thống của tất cả các tiêu đề phụ này và sự hoàn thiện của chức năng tiếp thị.
Chức năng tiếp thị; Nó được quản lý bởi một hệ thống gọi là hỗn hợp tiếp thị. Điều này bao gồm các yếu tố chính của phát triển sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối. Các công việc và thông lệ chung liên quan đến giá trị thương hiệu được thực hiện trong phạm vi các thành phần của tiêu đề phụ khuyến mãi. Dữ liệu và ứng dụng ở đây cung cấp tiến trình của quy trình liên quan đến các phân nhóm tiếp thị khác.
Một thương hiệu (sản phẩm hoặc dịch vụ) được thiết kế tốt nhất trong quá trình phát triển sản phẩm và được định giá theo mức trung bình của ngành. Nhờ việc quản lý quảng cáo và các quy trình phát triển bán hàng, việc bán thương hiệu được thực hiện và giới thiệu tới người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối.
Từ quan điểm này, tài sản thương hiệu dường như đã được thiết lập, nhưng đây mới chỉ là bước khởi đầu. Để giá trị thương hiệu được hình thành, phải có hoạt động bán lại, thương hiệu phải được nhắc đến trong lĩnh vực và phải hình thành được khách hàng trung thành. Trong quá trình này, chức năng quản lý quan hệ khách hàng phát huy tác dụng.
Đánh giá và tiếp thị lại
Nó giúp quản lý quan hệ khách hàng, đánh giá phản hồi và phân tích doanh số bán hàng đầu tiên. Tất nhiên, để làm được điều này, các kênh quan hệ khách hàng phải luôn mở. Người mua có thể đưa ra phản hồi về sản phẩm một cách dễ dàng. Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ hiệu quả cho việc này ngày nay. Phân tích chính xác dữ liệu từ các nguồn như vậy giúp loại bỏ các vấn đề có thể phát sinh trong chính sản phẩm, giá cả hoặc mạng lưới bán hàng của nó.
Giá trị thương hiệu không xảy ra nếu không mang lại sự hài lòng của khách hàng
Không có thương hiệu nào được sử dụng ngay cả khi nó không được khách hàng yêu thích. Đây chỉ là trường hợp với các sản phẩm độc quyền, vốn đã nằm ngoài phạm vi của chúng tôi. Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, để khách hàng hài lòng với thương hiệu, cần phải đảm bảo rằng họ hài lòng với tất cả các chi tiết về thương hiệu.
Rất rõ ràng rằng thương hiệu hoặc sản phẩm sẽ không được phát triển nếu không giao tiếp với khách hàng hoặc đối tượng mục tiêu. Vì vậy, làm thế nào bạn sẽ làm điều này? Bạn sẽ cung cấp cho khán giả của mình một kênh duy nhất để liên hệ với bạn từ một số điện thoại chứ? Bạn có muốn họ viết thư? Hay bạn sẽ đến các công ty nghiên cứu để nghiên cứu thực địa?
Dĩ nhiên là không. Mạng truyền thông kỹ thuật số được thiết lập tốt là một trong những công cụ hiệu quả nhất trong việc quản lý hỗn hợp tiếp thị ngày nay. Tiếp thị kỹ thuật số hiện tạo kế hoạch tiếp thị ưu tiên cho tất cả các lĩnh vực và cung cấp các công cụ đo lường và phản hồi hiệu quả hơn nhiều cho các nhà quản lý thương hiệu so với các công cụ truyền thống.
Sẽ mất một thời gian để phát triển sự hiện diện của các phương tiện truyền thông kỹ thuật số và thiết lập một hệ thống liên lạc hai chiều. Ngoài ra, giá trị thương hiệu của các thương hiệu cải thiện sự hiện diện của họ trong kỹ thuật số cũng phát triển. Nói cách khác, một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tốt thực sự mang lại cho chúng ta cơ sở hạ tầng hiệu quả nhất đồng thời nâng cao giá trị thương hiệu. Tuy nhiên, các sự kiện ở đây biến thành bán hàng trực tiếp, và chúng ta không thường thấy người tiêu dùng tìm kiếm nhãn hiệu trên đường phố nữa. Các chương trình khuyến mãi mà thương hiệu của bạn sẽ thực hiện trên phương tiện kỹ thuật số cũng sẽ tăng doanh số bán hàng của bạn.
Bên cạnh việc chuyển đổi, khách hàng tiếp cận bạn thông qua phương tiện kỹ thuật số sẽ dễ dàng hơn nhiều. Mọi phản hồi về sản phẩm hay truy cập vào sản phẩm đều có thể dễ dàng thực hiện tại đây. Điều này sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng cần thiết để tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn và khách hàng của bạn sẽ hài lòng vì bạn đã lắng nghe họ.
Kết quả là, việc xây dựng cấu trúc này bao gồm một khoảng thời gian quan trọng. Việc cài đặt hệ thống cũng như việc bắt đầu nhận phản hồi và đánh giá đều không diễn ra trong thời gian ngắn. Ngoài ra, số tiền bạn sẽ chi cho việc này có thể không đẩy nhanh quá trình. Các quá trình này, vốn tiếp tục diễn ra trong dòng chảy tự nhiên của chúng, dù sao cũng sẽ mất thời gian.
Hành động đúng lúc
Những sai lầm phổ biến nhất mà các doanh nghiệp mắc phải là ghi nhớ hoạt động tiếp thị khi doanh số giảm hoặc các trường hợp khẩn cấp trong ngành xảy ra. Ngoài ra, các doanh nghiệp mới; nhận thức về thương hiệu và chức năng tiếp thị tổng thể là điều cuối cùng cần xem xét.
Những sai lầm phổ biến này không nên mắc phải và doanh nghiệp nên quản lý các chức năng tiếp thị của mình một cách tốt nhất ngay từ ngày đầu tiên. Bằng cách này, họ có thể phát triển doanh số bán hàng bất cứ lúc nào, sẵn sàng cho những tình huống bất thường và không ngừng phát triển. Nếu không, họ sẽ phải đợi một lúc sau khi bắt đầu công việc.