Các tổ chức cải thiện quy trình của họ bằng Quản lý Chất lượng Toàn diện sẽ nâng cao năng suất của họ lên mức cao nhất. Quản lý chất lượng toàn diện, lần đầu tiên được sử dụng ở Nhật Bản và thể hiện phương pháp quản lý tập thể, dựa trên nguyên tắc tạo ra chuỗi chất lượng bằng cách loại bỏ các lỗi. Các công ty cải thiện chất lượng của tất cả các đầu ra của họ, bao gồm cả hàng hóa và dịch vụ, thông qua cải tiến liên tục các hoạt động nội bộ, nắm giữ chìa khóa thành công. Hiệp hội Chất lượng Thổ Nhĩ Kỳ (KalDer), đại diện của triết lý chất lượng đương đại ở nước ta, cung cấp cho các công ty phương pháp quản lý toàn diện với các nguyên tắc Quản lý Chất lượng Toàn diện.
“Một tổ chức lý tưởng nên được quản lý như thế nào?” Hiệp hội Chất lượng Thổ Nhĩ Kỳ (KalDer), tổ chức tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi và truyền đạt phương pháp quản lý lý tưởng cho các tổ chức thông qua nhiều kênh khác nhau, hoạt động nhằm góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh và mức độ phúc lợi của đất nước chúng ta bằng cách biến văn hóa xuất sắc thành lối sống. Trong bối cảnh này, áp dụng các nguyên tắc của Quản lý chất lượng toàn diện, KalDer hướng dẫn các công ty thuộc mọi quy mô cải thiện quy trình của họ và đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua hiệu quả. Thu hút sự chú ý đến tầm quan trọng của việc thực hiện tất cả các hoạt động sản xuất và quản lý trong một hệ thống, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Hiệp hội Chất lượng Thổ Nhĩ Kỳ Yılmaz Bayraktar tuyên bố rằng Quản lý Chất lượng Toàn diện đóng vai trò như một cứu cánh vào thời điểm này.
Dựa trên sự đánh giá và phát triển mọi hoạt động của tổ chức
Yılmaz Bayraktar, người đã cung cấp thông tin về Quản lý chất lượng toàn diện, giúp cải thiện tất cả các chức năng của tổ chức của họ, bất kể sản xuất hay dịch vụ, cho biết: phương pháp tiếp cận, với sự tham gia của tất cả nhân viên và các bên liên quan, bằng cách cung cấp sự thống nhất về mục tiêu và ý tưởng. Chúng ta có thể định nghĩa ngắn gọn cách tiếp cận này là một triết lý quản lý hiện đại cung cấp một góc nhìn tổng thể từ quản lý truyền thống đến quản lý doanh nghiệp, từ cạnh tranh đến sự hài lòng của khách hàng. Hơn nữa, cách hiểu hiện đại này không chỉ bao gồm sự chuyển đổi về quản lý, Quản lý chất lượng toàn diện đòi hỏi một sự thay đổi tập thể trong văn hóa tổ chức. Có thể tăng sức mạnh cạnh tranh một cách lành mạnh, bằng cách tích hợp tất cả nhân viên, quy trình, tất cả các công cụ sản xuất và sản phẩm, và bằng cách đặt sự hiểu biết về "Phát triển liên tục-Kaizen" trong tổ chức. Trong phạm vi của triết lý này; Có nhiều mục tiêu như đảm bảo chất lượng quản lý, loại bỏ tổn thất, giảm chi phí và đảm bảo sự xuất sắc bằng cách ngăn ngừa những sai lầm có thể xảy ra. Quản lý chất lượng toàn diện, bao gồm việc đánh giá và phát triển liên tục tất cả các hoạt động của một tổ chức, mang lại sự liên tục và bền vững nhờ vào sự hiểu biết về chất lượng của Nhật Bản “Chu trình Deming”, là nền tảng cơ bản.”
Nó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Bayraktar cho biết Quản lý chất lượng toàn diện được thực hiện theo các phương pháp khác nhau ở mỗi doanh nghiệp; “Nội dung của Quản lý chất lượng, bao gồm các mục tiêu như hoạt động phù hợp với mục tiêu và mục tiêu được xác định độc lập với các cá nhân, làm việc theo các tiêu chuẩn và quy trình, hình thành cơ cấu tổ chức với các phương pháp theo dõi các điều kiện môi trường thay đổi, cũng phân biệt các phương pháp để được áp dụng và các nguồn lực được phân bổ. Điều quan trọng ở đây là cải tiến liên tục các quy trình được xác định rõ của sản phẩm hoặc dịch vụ và mục tiêu chính là tạo ra chất lượng với chi phí thấp. Để tất cả các quy trình này thành công, điều quan trọng là phải thực hiện chu trình Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm soát và Phòng ngừa. Các tổ chức thực hiện thành công chu trình này tổ chức các hoạt động kinh doanh của họ và đóng góp vào sự phát triển của họ, vì họ có thể đạt được sự cải tiến liên tục. Khi nhận thức về chất lượng trong tổ chức tăng lên, chất lượng công việc của từng quy trình cũng tăng lên. Với sự xuất hiện của các quy trình đổi mới và định hướng phát triển, một trật tự hiệu quả được hình thành. Quản lý chi phí tốt hơn đạt được với chi phí thấp hơn. Tổ chức và cấu trúc của nó thích ứng với các điều kiện thị trường thay đổi. Trong khi lòng trung thành của khách hàng phát triển, sự hài lòng của khách hàng cũng được nâng lên một mức độ cao hơn tùy thuộc vào chất lượng tăng lên. Tất cả những biến số này tạo thêm sức mạnh cho khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Ông bắt đầu Phong trào Chất lượng Quốc gia để phổ biến Quản lý Chất lượng Toàn diện.
Chỉ ra rằng việc đạt được chất lượng là một vấn đề của văn hóa và việc tiếp cận chất lượng sẽ có thể thực hiện được thông qua một sự chuyển đổi lớn, Bayraktar cho biết: “Với chương trình Phong trào Chất lượng Quốc gia mà chúng tôi bắt đầu vào năm 1998, chúng tôi có thể nhanh chóng đáp ứng nhu cầu phát triển thể chế trong tầm nhìn dài hạn, cách tiếp cận hướng tới các bên liên quan và tầm quan trọng của mối quan hệ nhân quả. Phong trào Chất lượng Quốc gia, bắt đầu với khẩu hiệu chất lượng trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, nhằm đảm bảo rằng cách tiếp cận xuất sắc trở nên phổ biến trong mọi thành phần của xã hội để đất nước chúng ta có thể đạt được sức mạnh cạnh tranh cao bền vững. Với chương trình này, mục tiêu là các tổ chức lập kế hoạch và thực hiện cải tiến liên tục phù hợp với những phát hiện bằng cách xác định các lĩnh vực mạnh và mở của họ để cải thiện định kỳ bằng các phương pháp tự đánh giá dựa trên Mô hình xuất sắc EFQM như một chiến lược cải thiện hiệu suất.