Phương pháp quản lý chất lượng được các tổ chức áp dụng đóng vai trò quyết định trong cạnh tranh bền vững và toàn cầu. Khi toàn cầu hóa xóa bỏ biên giới, điều quan trọng đối với các công ty là định vị văn hóa xuất sắc như một yếu tố không thể thiếu trong quản lý chất lượng để thích ứng với cạnh tranh toàn cầu. Tại thời điểm này, Yılmaz Bayraktar, Chủ tịch Hiệp hội Chất lượng Thổ Nhĩ Kỳ (KalDer), tổ chức hoạt động nhằm góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh và mức độ phúc lợi của đất nước chúng tôi bằng cách biến văn hóa xuất sắc thành lối sống, đã chỉ ra rằng khái niệm xuất sắc dành cho định chế tạo thành cơ sở cần thiết để một tổ chức đạt được thành công.
Hiệp hội Chất lượng Thổ Nhĩ Kỳ (KalDer), đã hoạt động được 32 năm để đạt được hiệu quả và truyền bá triết lý chất lượng hiện đại ở nước ta, hoạt động để góp phần tăng sức mạnh cạnh tranh và mức độ phúc lợi của đất nước chúng ta bằng cách chuyển đổi văn hóa xuất sắc thành một phong cách sống. Nói rằng bản chất của cạnh tranh là sự xuất sắc và bản chất của sự xuất sắc là chất lượng, Chủ tịch Hội đồng quản trị KalDer Yılmaz Bayraktar nhấn mạnh rằng cách để tồn tại trong cuộc cạnh tranh toàn cầu là đạt được bản chất của sự xuất sắc.
Yılmaz Bayraktar đã chỉ ra rằng sự hiểu biết về sự xuất sắc góp phần vào việc quản lý về cách các tổ chức sẽ thay đổi và phát triển bằng cách sử dụng quản lý chất lượng; “Đạt được kết quả thành công bằng cách quản lý tất cả các bên liên quan, tài nguyên, quy trình và sản phẩm một cách cân bằng sẽ đưa chúng ta đến chất lượng. Sự xuất sắc đại diện cho toàn bộ các vòng tạo nên toàn bộ chuỗi giá trị này. Vấn đề chính ở đây là tạo ra một nền văn hóa quản lý chất lượng phù hợp và đạt được thành công bền vững với nền văn hóa này. Tại thời điểm này, với tư cách là đối tác kinh doanh quốc gia của Tổ chức Quản lý Chất lượng Châu Âu, chúng tôi áp dụng mô hình EFQM, là Phương pháp Quản lý Chất lượng Quốc gia và nhằm mục đích phổ biến rộng rãi mô hình này.”
Làm sáng tỏ con đường đạt được hiệu suất bền vững
Yılmaz Bayraktar tuyên bố rằng việc vượt lên dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh phụ thuộc vào việc các công ty đón nhận sự thay đổi, nâng cao hiệu suất và theo kịp tương lai; “Xuất sắc sinh ra chất lượng, văn hóa chất lượng. Tại thời điểm này, thứ sẽ đưa chúng ta đến với nền văn hóa này không gì khác chính là mô hình EFQM. Bởi vì mô hình này đóng vai trò là người tạo ra văn hóa thấm nhuần niềm tin chung và mục tiêu chung trong các công ty, giúp họ bám sát tầm nhìn và duy trì quyết tâm của mình. Mô hình EFQM, làm sáng tỏ văn hóa tổ chức nhằm tạo ra giá trị bền vững, cải thiện hiệu suất và mang lại sự hài lòng cho các bên liên quan; Nó vạch ra một con đường dựa trên sự lãnh đạo nhanh nhẹn, không theo quy tắc và mạnh mẽ. Nó mang lại sự linh hoạt có thể được áp dụng để đáp ứng các điều kiện thay đổi nhanh chóng, giúp các doanh nghiệp tiếp tục hành trình xuất sắc mà không bị gián đoạn. Nó hướng dẫn các công ty tối ưu hóa các mục tiêu của họ để đạt được sự xuất sắc bằng cách dự đoán các xu hướng trong tương lai, lập bản đồ các mẫu và hiển thị tiến trình. Mô hình EFQM, tự cập nhật từng ngày, làm sáng tỏ con đường dẫn đến hiệu suất bền vững với tính linh hoạt có thể thích ứng với tất cả các doanh nghiệp, bất kể quy mô và lĩnh vực, đồng thời cung cấp chìa khóa để cạnh tranh.”
Hướng dẫn các tổ chức trên con đường dẫn đến sự xuất sắc
Bayraktar tuyên bố rằng việc áp dụng văn hóa xuất sắc là một vai trò quan trọng đối với cạnh tranh; “Mặc dù nó có vẻ dễ dàng trên giấy tờ, nhưng đó là một quá trình cần có thời gian và nỗ lực để những vấn đề chúng tôi đề cập đến đi vào cuộc sống và để các tổ chức biến những vấn đề này thành văn hóa. Với tư cách là KalDer, chúng tôi bước vào giai đoạn này và hướng dẫn các tổ chức trên con đường của một nền văn hóa xuất sắc. Chúng tôi đang làm việc để thiết lập nhận thức về chất lượng ở nước mình, khuyến khích công việc có chất lượng, tăng khả năng cạnh tranh của chúng tôi trên thị trường nước ngoài, đồng thời cung cấp hỗ trợ và điều phối kỹ thuật cho ngành công nghiệp và dịch vụ về vấn đề này.