Hơn 112 triệu cuộc gọi đã nhận được tới Trung tâm cuộc gọi khẩn cấp 17 ở Istanbul vào năm ngoái

Hơn 112 triệu cuộc gọi đã nhận được từ Trung tâm cuộc gọi khẩn cấp 17 ở Istanbul vào năm ngoái. Hơn một nửa số báo cáo gửi tới 112 hóa ra là vô căn cứ. 112% trong số 2022 triệu 17 nghìn 353 cuộc gọi đến Trung tâm cuộc gọi khẩn cấp Istanbul 424 vào năm 68,12 là báo cáo sai sự thật.

Theo thông tin nhận được từ Ban Giám đốc Trung tâm cuộc gọi khẩn cấp Istanbul 112, 2022 triệu 17 nghìn 353 cuộc gọi đã đến trung tâm cuộc gọi vào năm 424. Trong khi 5 triệu 531 nghìn 423 trong số này trở thành trường hợp, số cuộc gọi không chuyển thành trường hợp là 11 triệu 822 nghìn 1. Do đó, trong khi 31,88% số cuộc gọi đến chuyển thành trường hợp, thì 68,12% hóa ra là sai.

Đánh giá các cuộc gọi, Giám đốc Trung tâm cuộc gọi khẩn cấp Istanbul 112 Feyza Emin cho biết các trung tâm cuộc gọi khẩn cấp đang thực hiện nhiệm vụ của mình một cách chuyên sâu vào năm 2022.

Bày tỏ rằng 112 tổ chức hoạt động dưới sự bảo trợ của Bộ của chúng tôi tại Trung tâm cuộc gọi khẩn cấp 7, Emin lưu ý rằng sự phối hợp của một hoặc nhiều tổ chức có thể được đảm bảo nếu cần thiết theo các thông báo.

“Họ gọi vì nhiều lý do khác nhau ngoài trường hợp khẩn cấp”

Nhấn mạnh rằng phần lớn các cuộc gọi bao gồm các báo cáo sai sự thật, Feyza Emin cho biết: “Trong các cuộc gọi sai, có những cuộc gọi lặp lại và cũng có những cuộc gọi bị đóng tại thời điểm thông báo, tức là chúng bị đóng trong khi nghe thông báo. Đây có lẽ là cho mục đích thử nghiệm. Chúng cũng được mô tả là những cuộc gọi sai. Công dân nước ngoài của chúng tôi chỉ biết điện thoại của họ có hoạt động hay không khi họ lắp thẻ SIM, cuộc gọi của trẻ em, cuộc gọi của người già và một số cuộc gọi khác. sohbet Họ muốn gọi điện thoại, họ là những kẻ hư hỏng qua điện thoại và họ gọi đi gọi lại những điều tương tự, mặc dù điều đó không thực sự quan trọng với họ. Ngoài ra, 'Chúng tôi có thể thanh toán hóa đơn điện, nước và khí đốt tự nhiên ở đâu, chúng đã bị cắt rồi'. Theo phong cách đó hay đi nhập ngũ, 'Tôi còn bao nhiêu ngày nữa, tôi có thể hỏi ở đâu?', 'Bạn có thể cho tôi biết trường này ở đâu không?' về Bộ Giáo dục Quốc gia. hoặc liên quan đến sức khỏe 'Tôi có thể đăng ký đặt lịch hẹn ở đâu?'... Hôm nay tôi nhận được cuộc gọi, anh ấy đang bàn bạc với hàng xóm 'Tôi có thể làm gì, nộp đơn ở đâu?' Ngoài ra, nhiệt kế ở nhà bị hỏng, tôi có thể vứt nó đi đâu? Bằng cách này, những điều này cũng rơi vào tình trạng gọi sai ”.

Emin cho biết có 1500 nhân viên làm việc tại trung tâm cuộc gọi và người dân được cung cấp dịch vụ liên tục 24 giờ.

“Trong vài giây nữa, có thể xe cấp cứu sẽ đến nhưng cảnh sát không thể đến đó được.”

Cho biết Trung tâm cuộc gọi khẩn cấp 112 đang bận rộn một cách không cần thiết do các cuộc gọi sai, Feyza Emin giải thích rằng tình huống này có thể gây ra sự chậm trễ trong những tình huống mà ngay cả giây cũng quan trọng. Kêu gọi người dân nhạy cảm về vấn đề này, Emin nói, “Cần có một số ý thức chung. Bởi điều này gây thiệt hại về tính mạng và tài sản của người dân. Trong vài giây nữa, có thể xe cứu thương hoặc cảnh sát sẽ không thể tới đó được. Vì vậy, chúng tôi đang phải vật lộn với từng giây.” anh ấy nói.

Feyza Emin nhấn mạnh rằng các khóa đào tạo khác nhau đôi khi được tổ chức với sự hợp tác của Bộ Nội vụ nhằm ngăn chặn việc nhân viên nhận cuộc gọi mất động lực do số lượng cuộc gọi sai cao. Nói rằng các cuộc gọi không cần thiết sẽ tạo thêm khối lượng công việc, Emin giải thích rằng các hệ thống được sử dụng sẽ được cập nhật thường xuyên để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dân.

Nhấn mạnh rằng người dân nên gọi 112 trong trường hợp khẩn cấp, Feyza Emin nói: "Xin đừng gọi XNUMX càng sớm càng tốt, để biết những thông tin không cần thiết hoặc để kiểm tra xem đường dây có hoạt động hay không." nói.