Năm 1992, Emirates đã thực hiện một bước đi táo bạo khi lắp đặt màn hình tivi ở mọi ghế ở tất cả các hạng khoang trong đội bay của mình, một bước đi mang tính cách mạng đã định hình kỳ vọng của hành khách và ngành giải trí trên chuyến bay (IFE) trong nhiều năm tới.
Chúng tôi mời bạn quay ngược thời gian bằng cách xem đoạn quảng cáo của Emirates trong đó có cảnh công ty lắp đặt hệ thống video cá nhân tại ghế sau tất cả các ghế vào năm 1992.
Kể từ ngày đầu tiên giới thiệu trải nghiệm giải trí trên chuyến bay, Emirates đã tiếp tục hướng tới tương lai và giới thiệu những cải tiến mới nhằm nâng cao khả năng giải trí và kết nối ở độ cao 40 feet. Khi Emirates tiếp tục cải tiến các sản phẩm và dịch vụ trên chuyến bay của mình, những phát triển thú vị đã được lên kế hoạch cho các hệ thống IFE thế hệ tiếp theo mà hãng sẽ cung cấp trong đội bay theo đơn đặt hàng trong tương lai của mình bao gồm màn hình lớn, độ phân giải cực cao 4k và kết nối Wi-Fi tiên tiến. Emirates cũng liên tục cập nhật nội dung phong phú trên nền tảng băng, với 100 phim và 200 tập phim truyền hình dài tập được bổ sung mỗi tháng.
Dòng thời gian này nêu bật những điểm nổi bật trong hành trình của Emirates nhằm mang lại trải nghiệm giải trí trên chuyến bay tốt nhất.
Patrick Brannelly, Phó chủ tịch cấp cao về Giải trí và Kết nối trên chuyến bay của Emirates, cho biết trong một tuyên bố: “Việc giới thiệu màn hình cá nhân tại mỗi ghế của Emirates vào năm 1992 được coi là một sự đổi mới to lớn trong ngành. "Các công ty hàng không khác đặt câu hỏi về tính logic của khoản đầu tư khổng lồ này, vào thời điểm đó tương ứng với khoảng 15 nghìn đô la mỗi ghế."
''Tuy nhiên, chúng tôi sớm nhận ra rằng hành khách của chúng tôi thích giải trí trong suốt chuyến bay. Sự hài lòng và lòng trung thành của hành khách, những người cảm thấy hành trình của họ ngắn hơn, cũng tăng lên. "Trong vòng một năm, chúng tôi bắt đầu nỗ lực tăng tùy chọn nội dung lên 1996 kênh trên máy bay Boeing 777 của Emirates, những chiếc máy bay này sẽ gia nhập đội bay của chúng tôi vào năm 20."
''Chúng tôi không bao giờ ngừng cải thiện dịch vụ của mình. Tại Emirates, chúng tôi tiếp tục bổ sung nội dung hay nhất từ hơn 40 khu vực trên thế giới vào hệ thống IFE, Ice của mình và cung cấp nội dung tuyệt vời này trên màn hình lớn nhất trong ngành với tai nghe và hệ thống âm thanh chất lượng. Emirates cũng dẫn đầu về kết nối trên máy bay, từ việc giới thiệu điện thoại vệ tinh vào năm 1993 đến việc trở thành công ty đầu tiên lắp đặt hệ thống cho phép sử dụng điện thoại di động trên máy bay. Ngày nay, tất cả các máy bay của Emirates đều có khả năng kết nối và chúng tôi đã đặt hàng thế hệ kết nối tiếp theo.”
Hệ thống giải trí trên máy bay từng đoạt giải thưởng của Emirates, được ra mắt vào năm 2003 với 500 kênh, ngày nay cung cấp cho hành khách hơn 5000 kênh bao gồm phim ảnh, ca nhạc, phim truyền hình dài tập và phim tài liệu bằng hơn 40 ngôn ngữ. Nội dung giải trí bao gồm tổng cộng 3900 giờ phim và chương trình truyền hình cũng như hơn 3300 giờ âm nhạc và podcast. Một hành khách của Emirates sẽ phải đi từ Dubai đến Sydney hơn 500 lần để được hưởng lợi từ kho lưu trữ đầy đủ.
Sự thành công trong chiến lược và đầu tư vào IFE của Emirates được thể hiện qua lòng trung thành và phản hồi tích cực của hành khách ở tất cả các hạng khoang, cũng như giải thưởng “Giải trí trên chuyến bay tốt nhất” của APEX Passenger Choice Awards® 2022 và “Skytrax World's Best” nó đã giành được giải thưởng hàng năm kể từ năm 2005. Nó có nhiều giải thưởng trong ngành, bao gồm cả giải thưởng "Giải trí trên chuyến bay".
Ngoài mục đích giải trí, sân băng của Emirates còn cung cấp nhiều tính năng hữu ích: khả năng kiểm tra trạng thái chuyến bay của bạn khi đang di chuyển; quan sát bầu trời theo thời gian thực trong quá trình cất cánh và hạ cánh thông qua camera gắn trên mũi, đuôi và gầm máy bay; Hướng dẫn du lịch hữu ích đến trung tâm Dubai của Emirates EmiratesRED; kênh mua sắm trên truyền hình trên chuyến bay đầu tiên trên thế giới và nhiều nội dung phát triển cá nhân, bao gồm cả LinkedIn Learning.
Hành khách của Emirates có thể duyệt nhiều nội dung có sẵn trên băng, tạo danh sách phát của riêng họ thông qua Ứng dụng di động Emirates và đồng bộ hóa chúng trên máy bay để có trải nghiệm du lịch cá nhân hóa hơn.
Hãy là người đầu tiên nhận xét