FANUC, công ty dẫn đầu thế giới về tự động hóa nhà máy với hơn 810 nghìn rô-bốt được sản xuất kể từ khi thành lập, tiếp tục gia tăng tiềm năng phát triển tại thị trường châu Âu. Hơn 700 nghìn linh kiện thay thế của FANUC, cung cấp mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng "chất lượng sản phẩm" và "tuổi thọ" của robot, giúp robot có thể sửa chữa trong vòng chưa đầy 20 giờ.
FANUC, nhà lãnh đạo hàng đầu về hệ thống điều khiển số trên thị trường thế giới, sản xuất các giải pháp chạm đến tương lai trong tự động hóa nhà máy với các robot chất lượng và chức năng cao, đồng thời thiết lập mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng. Đảm bảo hiệu suất cao trong nhiều năm với dòng sản phẩm chất lượng cao, ứng dụng Zero Down Time được cung cấp cho khách hàng thông báo cho rô bốt rằng cần bảo trì trước hai tuần. Ngoài ra, thực tế là 99,97 phần trăm và hơn 700 nghìn linh kiện thay thế được bao gồm trong tất cả các sản phẩm được sản xuất làm giảm sự gián đoạn dịch vụ xuống XNUMX.
Sử dụng lâu hơn với ít bộ phận hơn
ShinichiTanzawa, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của FANUC Châu Âu, cho biết chi phí bảo trì kéo dài hàng năm thường vượt quá giá mua robot. Chúng tôi nhấn mạnh rằng điều này rất quan trọng. Bằng cách này, rô bốt của chúng tôi có tuổi thọ dài gấp đôi so với các sản phẩm cạnh tranh nhất. Chúng tôi cũng tập trung vào việc giảm chi phí, độ tin cậy cao hơn và ít điểm bộ phận hơn trong tất cả các hoạt động phát triển của chúng tôi. Chúng tôi luôn cố gắng đơn giản hóa sản phẩm của mình bằng cách sử dụng ít bộ phận hơn. Điều này giúp chúng tôi giảm chi phí và tăng độ tin cậy. Càng ít bộ phận thì càng ít hỏng hóc, ”anh nói.
Cảnh báo trước hai tuần về sự cố với ứng dụng Zero Down Time (ZDT)
Nói rằng độ tin cậy và chất lượng ngày càng trở nên quan trọng đối với khách hàng ở Châu Âu, Tanzawa nhấn mạnh rằng điều này được cung cấp bởi sự đảm bảo dịch vụ do FANUC cung cấp và cho biết: “Một trong những giải pháp bảo trì phòng ngừa của chúng tôi là ứng dụng mà chúng tôi gọi là Zero Down Time. Một số khách hàng của chúng tôi sử dụng rộng rãi công cụ này để lên lịch các cuộc hẹn bảo trì. Mục tiêu của chúng tôi ở đây là thông báo trước hai tuần rằng rô bốt cần được bảo trì trước khi hỏng hóc. Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách tích hợp động cơ servo FANUC vào rô bốt và máy sản xuất của chúng tôi, tạo ra các tín hiệu cần thiết để chỉ ra nhu cầu bảo trì phòng ngừa. ”
Robot được sửa chữa trong vòng chưa đầy 20 giờ
Nói rằng nhờ chính sách “Dịch vụ là trên hết” được thực hiện, họ đã giúp họ có thể sử dụng rô bốt trong nhiều năm mà không gặp bất kỳ vấn đề gì, Tanzawa nói, “Tổng thời gian giữa cuộc gọi điện thoại của khách hàng đến khi sửa chữa thành công rô bốt của họ ít hơn 20 giờ trên khắp Châu Âu. Chúng tôi cũng có một kho phụ tùng thay thế chiếm 99,97% tất cả các sản phẩm chúng tôi đã từng sản xuất. Chúng tôi có 360 phụ tùng thay thế trong kho chỉ riêng ở Châu Âu và chúng tôi có quyền truy cập vào hơn 700 linh kiện thay thế, bao gồm cả kho ở những nơi khác ở Châu Âu. Bằng cách này, chúng tôi có thể sửa chữa bất kỳ robot nào trong vòng chưa đầy 20 giờ. "Mặc dù chúng tôi đang thiếu 4 trong số 1 yêu cầu phụ tùng vào lúc này, nhưng chúng tôi có thể nhận được phụ tùng từ một khu vực FANUC không thuộc Châu Âu trong vòng một đến hai tuần."
Hãy là người đầu tiên nhận xét