Đại dịch đã xảy ra trong khoảng hai năm, tiếp tục thay đổi và biến đổi tất cả các quy trình kinh doanh thông thường và mang lại những thói quen mới cho thế giới kinh doanh. Mặc dù tình hình này đặc biệt khó khăn đối với các lĩnh vực hoạt động vì sự hài lòng của khách hàng, nhưng các công ty đầu tư vào số hóa đều phát triển các giải pháp phù hợp với điều kiện hiện tại. Hoạt động dưới sự bảo trợ của Tập đoàn Schaeffler, Schaeffler Automotive Aftermarket Thổ Nhĩ Kỳ cung cấp một mô hình đào tạo hàng đầu trong ngành cho khách hàng hoạt động trong lĩnh vực hậu mãi ô tô theo nghĩa này.
Schaeffler Automotive Aftermarket, hoạt động vì sự hài lòng cao của khách hàng ở nước ta cũng như trên thế giới và sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật trong mọi điều kiện, luôn coi trọng thông tin ngành nhằm tạo ra một dịch vụ giá trị gia tăng. Theo hướng này, công ty chia sẻ thông tin về các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao của mình thông qua các khóa đào tạo mà công ty tổ chức cho các nhu cầu của khách hàng. Công ty, vốn không thể đáp ứng kịp thời với khách hàng do đại dịch đã xảy ra trong hai năm, đã cố gắng triển khai mô hình đào tạo từ xa dẫn đầu lĩnh vực này nhờ những nỗ lực số hóa. Dưới sự bảo trợ của Schaeffler Automotive Aftermarket Thổ Nhĩ Kỳ, các khóa đào tạo trực tuyến trực tiếp tại Trung tâm Công nghệ Schaeffler ở Istanbul có tính tương tác như các khóa đào tạo trực tiếp với thiết lập được chuẩn bị đặc biệt.
Schaeffler đã thành công trong việc thực hiện các khóa đào tạo trực tuyến hiệu quả như đào tạo thể chất.
Chia sẻ thông tin về các khóa đào tạo, Giám đốc Tiếp thị Trung Đông, Châu Phi và Thổ Nhĩ Kỳ của Schaeffler Ô tô, Şenay Bayram, cho biết: “Là một công ty, chúng tôi coi trọng việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các đối tác kinh doanh của mình. Theo nghĩa này, các khóa đào tạo mà chúng tôi cung cấp đã trở thành một phần trong dịch vụ của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi đã phải chấm dứt các khóa đào tạo mà chúng tôi đến với nhau về thể chất do đại dịch bất ngờ ập đến cuộc sống của chúng tôi, chúng tôi đã cố gắng biến các khóa đào tạo trực tuyến mà chúng tôi tổ chức trong quá trình này thành hiệu quả như các khóa đào tạo thể chất. Trong khi lập kế hoạch cho các khóa đào tạo này, chúng tôi đặc biệt không muốn chúng ở dạng trình bày. Điều rất quan trọng đối với chúng tôi là tất cả các chi tiết của sản phẩm có thể được thể hiện từ các góc độ khác nhau đến từng chi tiết nhỏ nhất và chúng phải ở dạng đào tạo thực tế. Tương tự như vậy, chúng tôi biết rằng sẽ không có lợi cho khách hàng của chúng tôi nếu chỉ lắng nghe những gì đang được nói và để khóa đào tạo ở trạng thái bị động. Theo nghĩa này, chúng tôi đã tạo ra một câu chuyện hư cấu vô cùng năng động và tương tác, tiến hành dưới dạng các câu hỏi và câu trả lời lẫn nhau. Trong hệ thống này, khách hàng của chúng tôi có thể hỏi bất kỳ câu hỏi nào họ nghĩ đến trong quá trình đào tạo cho các giảng viên của chúng tôi và nhận được câu trả lời ngay lập tức. Nó có khả năng tiếp cận cả kiến thức lý thuyết và các ứng dụng thực tế ”. nói.
Các khóa đào tạo sẽ tiếp tục vào năm 2022
Şenay Bayram nói rằng họ đã rất nỗ lực để làm cho chương trình đào tạo trực tuyến hiệu quả như đào tạo trực tiếp và họ đã chuẩn bị tất cả cơ sở hạ tầng kỹ thuật của mình cho phù hợp: “Chúng tôi đã chia sẻ thông tin chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ của mình với tổng số 2021 khóa đào tạo trực tuyến chúng tôi tổ chức vào năm 15. Các chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi cũng đưa ra thông tin lý thuyết và thực tế chi tiết về nguyên lý hoạt động của các giải pháp sửa chữa và chẩn đoán lỗi liên quan của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi không thể nghỉ giải lao với những người tham gia trong khóa đào tạo, nhưng chúng tôi đã chuyển những gói cà phê giải lao mà chúng tôi đã chọn cho họ đến địa chỉ của họ. Chúng tôi đã chia sẻ các chứng chỉ đào tạo với họ. Các khóa đào tạo của chúng tôi sẽ tiếp tục vào năm 2022 để nâng cao năng lực kỹ thuật của khách hàng và trang bị cho họ thông tin cập nhật về các sản phẩm của Schaeffler. ”
Hãy là người đầu tiên nhận xét