İzmir Metropolitan Municipality ESHOT General Director đã triển khai một hệ thống cho phép hành khách đưa ra phản hồi. Công dân, những người sẽ tham gia Cuộc khảo sát về sự hài lòng của hành khách gồm 10 câu hỏi, sẽ có thể truyền tải ngay lập tức các đánh giá và đề xuất của họ về người lái xe và phương tiện, nhờ điện thoại thông minh của họ. Tất cả các thông báo sẽ được thực hiện nhanh chóng.
İzmir Metropolitan Municipality ESHOT General Director đã thực hiện một dự án quan trọng để tăng chất lượng dịch vụ. “Khảo sát mức độ hài lòng của hành khách” được đưa vào sử dụng nhằm thu thập phản hồi tức thì từ hành khách và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Hành khách sẽ có thể điền vào bảng câu hỏi chỉ gồm 10 câu hỏi, nhờ mã QR mà họ sẽ đọc được bằng điện thoại thông minh của mình.
Ông Erhan, Tổng Giám đốc ESHOT cho biết họ đang nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng dịch vụ và làm cho nó bền vững. Ghi nhận hơn 1700 xe buýt phục vụ trên 363 tuyến mỗi ngày, ông nhấn mạnh rằng cuộc khảo sát này sẽ đóng góp đáng kể vào việc phát hiện tức thời và giải quyết nhanh các vấn đề.
Hành khách sẽ là kiểm toán viên danh dự
Nhấn mạnh rằng với ứng dụng mới, mọi công dân İzmir sử dụng xe buýt sẽ trở thành “đánh giá viên danh dự”, ông đưa ra thông tin sau: “Các nhãn ma trận dữ liệu riêng biệt đang được chuẩn bị cho tất cả các xe buýt của chúng tôi. Chúng sẽ được xác định trên các tấm. Khi được đọc cho điện thoại thông minh, một bản khảo sát gồm 10 câu hỏi sẽ xuất hiện trên màn hình. Hành khách sẽ có thể đánh giá ngay lập tức phương tiện và tài xế đang sử dụng nó, cho dù họ đang ở trên xe buýt nào. Hệ thống sẽ tự động thông báo biển số xe và tên tài xế. Do đó, chúng tôi sẽ có thể cung cấp khả năng phát hiện tức thời và giải quyết nhanh chóng các vấn đề trên cơ sở các tuyến và xe buýt. Chúng tôi cũng sẽ trả lại cho công dân của chúng tôi thông qua Trung tâm cuộc gọi ESHOT của chúng tôi. ”
Ra mắt trong 400 xe buýt
Các nhãn ma trận dữ liệu cụ thể cho các tấm và trạm dừng được chuẩn bị trong các hội thảo của ESHOT và áp dụng cho từng xe buýt. Mã ma trận dữ liệu sẽ hiển thị trên cửa sổ, cửa ra vào và các khu vực chung của mỗi xe buýt. Cuộc khảo sát, vẫn đang hoạt động trên 400 xe buýt, sẽ hoạt động trên tất cả các xe buýt cho đến cuối tháng Ba.
Có thể được lấp đầy tại các điểm dừng
Bạn cũng có thể điền vào Bảng câu hỏi về sự hài lòng của hành khách ESHOT tại các điểm dừng đóng và có mái chèo. Cư dân Izmir sẽ có thể tham gia cuộc khảo sát bằng cách điện thoại thông minh của họ đọc nhãn mã QR được tích hợp vào các số dừng. Hệ thống cũng sẽ hiển thị các tuyến xe buýt đi qua điểm dừng và thông tin xe buýt sắp tới. Nhãn ma trận dữ liệu sẽ được áp dụng cho các điểm dừng đóng và có mái chèo sau khi hoàn thành các xe buýt.
Bảng câu hỏi do Phòng Công nghệ Thông tin ESHOT chuẩn bị được tạo ra theo cách đơn giản để việc tham gia và trả lời có thể được thực hiện một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Hãy là người đầu tiên nhận xét