Theo kết quả của kỳ thi đánh giá năng lực do Metro Istanbul, KalDer tổ chức; Bỏ lại 10 tổ chức, nó đã nhận được 5 sao cùng một lúc. Metro Istanbul, nhà điều hành hệ thống đường sắt đầu tiên và duy nhất ở Thổ Nhĩ Kỳ đạt được bằng cấp này; đã ghi danh thành công trong việc vận chuyển an toàn và thoải mái với "Chứng nhận 5 Sao". EFQM Mô hình xuất sắc; Nó bao gồm các đánh giá về nỗ lực của tổ chức để đạt được sự xuất sắc trong chín tiêu chí. Trong số các tiêu chí này; các hoạt động do công ty thực hiện và các cơ hội mà công ty mang lại cho nhân viên.
Metro Istanbul, một trong những công ty con của Khu đô thị Istanbul (IMM), đã được trao giải vì nỗ lực cung cấp dịch vụ an toàn và thoải mái hơn cho người dân Istanbul. Bước đột phá mới tại Thổ Nhĩ Kỳ, Metro Istanbul đã ghi danh thành công trong lĩnh vực quản lý hệ thống đường sắt với "Chứng chỉ 5 Sao".
Nhà điều hành hệ thống đường sắt đô thị lớn nhất Thổ Nhĩ Kỳ, Metro Istanbul, là kết quả của đánh giá năng lực do Hiệp hội Chất lượng Thổ Nhĩ Kỳ (KalDer) thực hiện theo Mô hình xuất sắc của Tổ chức Quản lý Chất lượng Châu Âu (EFQM); Nó trở thành nhà điều hành hệ thống đường sắt đầu tiên và duy nhất ở Thổ Nhĩ Kỳ nhận được "Chứng chỉ 5 sao". Năm 2021, 11 tổ chức đã tham gia vào Chương trình Công nhận và Giải thưởng KalDer EFQM. 2 tổ chức ưu tiên giữ bí mật tên của họ.
ÖZGÜR SOY: CHÚNG TÔI NHẬN THỨC RẰNG CON NGƯỜI LÀ NHIỆT TÌNH, CÁC CƠ CHẾ LÀ VĨNH CỬA
Giải thưởng Xuất sắc Thổ Nhĩ Kỳ đã tìm được chủ nhân tại Đại hội Chất lượng lần thứ 17 được tổ chức vào ngày 30 tháng 5 năm nay. Tổng giám đốc Özgür Soy, người đã nhận chứng chỉ chất lượng của Metro Istanbul tại sự kiện, cho biết họ rất vui khi được nhận XNUMX sao.
Đánh giá EFQM; Nhấn mạnh rằng họ tham gia để thể chế hóa, tăng mức độ trưởng thành của quy trình và làm cho thành công của họ bền vững, Soy nói, “Metro Istanbul nằm giữa một hệ sinh thái khổng lồ với 2.2 triệu hành khách ở một đầu và hàng nghìn nhà cung cấp ở đầu kia . Để đạt được thành công lâu dài, bạn cần quản lý tốt hệ sinh thái này bằng cách tích hợp với tất cả các bên liên quan của bạn. EFQM Model cũng đánh giá cụ thể vấn đề này. ”
CHÚNG TÔI MUỐN THỰC HIỆN MỘT HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP
Chỉ ra rằng họ muốn đảm bảo các điều kiện cơ bản cần thiết về sự hài lòng của hành khách, sức khỏe của nhân viên và các hiệu ứng môi trường, Soy nói, “Chúng tôi nhận thức rằng mọi người là tạm thời và các thể chế là vĩnh viễn. Vì lý do này, chúng tôi muốn thực hiện một mô hình quản lý bền vững và một hệ thống công ty, nơi ngay cả những đứa cháu của chúng tôi sử dụng các tuyến tàu điện ngầm ở Istanbul cũng có thể tận hưởng thành quả của nó 50 năm sau ”.
CÁC CÔNG TY ĐÃ ĐĂNG KÝ THÀNH CÔNG LUÔN CÓ MỤC TIÊU CAO HƠN
Özgür Soy tuyên bố rằng tất cả nhân viên đều có phần trong thành công đạt được và kết thúc bài phát biểu của mình như sau: Kết quả tốt đến từ những nỗ lực tuyệt vời. Tôi cảm ơn tất cả các đồng nghiệp của tôi. Gần đây, chúng tôi đã nhận được 84 điểm với tư cách là Metro Istanbul trong cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của hành khách do Comet, tổ chức so sánh các công ty tàu điện ngầm quốc tế, thực hiện và được xếp hạng đầu tiên trong số 25 công ty tàu điện ngầm hàng đầu thế giới. Lần đầu tiên trong 7 năm qua, chúng tôi đã đạt được bước nhảy vọt đáng kể về tỷ lệ hài lòng của khách hàng, vượt quá 80 điểm. Các công ty đã quen với thành công luôn đặt mục tiêu cao hơn.”
GIỚI THIỆU EFQM
EFQM (Tổ chức Quản lý Chất lượng Châu Âu) được thành lập năm 1988 với 14 thành viên. Quỹ được thành lập với mục đích “trở thành động lực đảm bảo sự xuất sắc bền vững của các tổ chức ở Châu Âu”; Ông đã phát triển Mô hình Kinh doanh Xuất sắc vào năm 1992. Với mô hình này, người ta nhấn mạnh rằng thành công trong việc làm hài lòng khách hàng, hài lòng nhân viên và tác động đến xã hội có thể đạt được bằng cách chỉ đạo các chính sách và chiến lược, nhân viên, nguồn lực và quy trình với cách tiếp cận lãnh đạo phù hợp để đạt được kết quả kinh doanh xuất sắc. Chín tiêu chí chính trong Mô hình là; bao gồm các đánh giá về nỗ lực của tổ chức để đạt được sự xuất sắc.
Hãy là người đầu tiên nhận xét