Doanh nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ, được thực hiện bởi một công ty kiểm toán độc lập xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng với tỷ lệ 2020 phần trăm cho năm 88 đã đạt được. Do đó, mức trung bình toàn cầu của Enterprise Rent-A-Car là 81% và EMEA trên 84% của Khu vực doanh nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ đã đạt được một thành công lớn.
Thành công của Thổ Nhĩ Kỳ trong việc làm hài lòng khách hàng ở khu vực Doanh nghiệp, chẳng hạn như trong thực hành vệ sinh và các chiến dịch quy trình đại dịch cho phép người tiêu dùng tạo điều kiện thuận lợi cho các phương án vận chuyển đã có hiệu quả. Lên tiếng đánh giá các mục tiêu 2020 và 2021, Özarslan Tang, Giám đốc điều hành của Enterprise Turkey, "Đội tàu của chúng tôi đã tăng 20% so với năm ngoái trong tiểu bang. Chúng tôi có đội xe lớn phù hợp với mọi túi tiền. Chúng tôi có nhiều lựa chọn về các loại xe từ xe hybrid đến xe điện, từ SUV đến bán tải. Trong bối cảnh đó, chúng tôi đã đầu tư phương tiện là 2020 tỷ TL vào năm 2. Ngoài ra, năm ngoái, chúng tôi đã tăng số lượng văn phòng tại thành phố và mang đến dịch vụ cho thuê xe chất lượng cho khách hàng. Chúng tôi đặt mục tiêu tăng số lượng văn phòng từ 62 lên 100 trong giai đoạn tới. Tuy nhiên, chúng tôi đã bước vào năm 30 với mức tăng trưởng việc làm 2021%, ”ông nói.
Enterprise Rent-A-Car, công ty cho thuê lớn nhất thế giới phục vụ 95 triệu xe tại 2 quốc gia khác nhau, đã công bố kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng cho năm 2020, được thực hiện thông qua một công ty kiểm toán độc lập. Theo đó, Doanh nghiệp Thổ Nhĩ Kỳ vào năm 2020 với việc đạt được 88% sự hài lòng của khách hàng bằng cách thể hiện hiệu suất cao hơn mức trung bình của thế giới đã được ghi tên vào các quốc gia trong hội nghị. Enterprise Thổ Nhĩ Kỳ, cho biết thành công của mức trung bình toàn cầu là 81% của Enterprise Rent-A-Car và mức trung bình là 84% đã vượt xa khu vực EMEA. Thành công của Thổ Nhĩ Kỳ trong việc làm hài lòng khách hàng ở khu vực Doanh nghiệp, chẳng hạn như trong thực hành vệ sinh và các chiến dịch quy trình đại dịch cho phép người tiêu dùng tạo điều kiện thuận lợi cho các phương án vận chuyển đã có hiệu quả.
Enterprise, chỉ ra rằng thế giới đang cố gắng tập trung vào việc lấy sự hài lòng của khách hàng trên khắp Thổ Nhĩ Kỳ, Giám đốc điều hành của Enterprise Özarslan Tang, "dịch vụ của đại dịch trong quá trình các văn phòng địa phương mà chúng tôi mở ra, chúng tôi sẽ mang nó đến cho khách hàng của mình. Để ngăn chặn sự lây lan của vi rút và bảo vệ sức khỏe cộng đồng, chúng tôi đã khử trùng chi tiết tất cả các phương tiện của mình trước và sau khi giao hàng. Chúng tôi đã cố gắng đáp ứng nhanh chóng nhu cầu bằng nhiều dịch vụ như khử trùng miễn phí, ít tiếp xúc, giao hàng / mua hàng tận nhà và các chiến dịch đặc biệt mà chúng tôi cung cấp cho người tiêu dùng. Kết quả là 88% sự hài lòng của khách hàng mà chúng tôi nhận được đã cho chúng tôi thấy mức độ chính xác của các phương pháp mà chúng tôi thực hiện vào năm 2020. Chúng tôi sẽ tiếp tục công việc của mình với độ nhạy tương tự vào năm 2021. Tôi muốn cảm ơn các nhân viên của chúng tôi, những người đã làm nên thành công này của chúng tôi và những khách hàng của chúng tôi, những người đã đánh giá chúng tôi xứng đáng với những cấp độ này ”.
Đội bay của chúng tôi đã tăng trưởng 2020% vào năm 20, chúng tôi sẽ theo đuổi các cơ hội ở cả các thành phố lớn và Anatolia vào năm 2021!
Đánh giá về Giám đốc điều hành tại Thổ Nhĩ Kỳ của Enterprise Özarslan Tang năm 2020, "Đội tàu của chúng tôi đã tăng trưởng 20% so với năm ngoái trong tiểu bang. Chúng tôi có đội xe lớn phù hợp với mọi túi tiền. Chúng tôi có nhiều lựa chọn về các loại xe từ xe hybrid đến xe điện, từ SUV đến bán tải. Trong bối cảnh đó, chúng tôi đã đầu tư phương tiện là 2020 tỷ TL vào năm 2. Ngoài ra, năm ngoái, chúng tôi đã tăng số lượng văn phòng tại thành phố và mang đến dịch vụ cho thuê xe chất lượng cho khách hàng. Chúng tôi đặt mục tiêu tăng số lượng văn phòng từ 62 lên 100 trong giai đoạn tới. Tuy nhiên, chúng tôi đã bước vào năm 30 với mức tăng trưởng việc làm 2021%, ”ông nói.
Phát biểu về kỳ vọng và dự báo cuối năm của mình đối với ngành cho thuê vào năm 2021, Tangün cho biết, “Chúng tôi kỳ vọng ngành du lịch sẽ cải thiện so với năm 2020. Chúng tôi kỳ vọng điều này sẽ tạo ra giá trị gia tăng cho ngành và hoạt động của ngành du lịch trong nước. Khi vắc-xin trở nên phổ biến, nguy cơ lây truyền giảm và đại dịch trở nên được kiểm soát hơn, chúng tôi kỳ vọng sẽ có sự chuyển dịch trong du lịch trong và ngoài nước trong những tháng mùa xuân, đặc biệt là vào tháng Tư. Trong khi tất cả những điều này đang xảy ra, chúng tôi nghĩ rằng một số thói quen sẽ tồn tại vĩnh viễn sau đại dịch. Mọi người sẽ tiếp tục thuê bằng cách ưu tiên sự hài lòng của khách hàng. Vệ sinh và cho thuê không tiếp xúc sẽ tiếp tục quan trọng. Trong dịch vụ cho thuê xe, điều quan trọng là khách hàng có thể nhận được dịch vụ mà họ muốn ở bất cứ đâu họ muốn. Về tăng trưởng, chúng tôi kỳ vọng lượng khách liên quan đến du lịch, đặc biệt là từ nước ngoài tăng lên và thay mặt chúng tôi tăng thị phần. Trong lĩnh vực cho thuê xe hơi, chúng tôi cho rằng khách hàng có xu hướng tập trung nhiều hơn vào các thương hiệu toàn cầu, và việc quan tâm đến sự ổn định và sự hài lòng của khách hàng sẽ trở nên quan trọng hơn. "Chúng tôi nhìn nhận điều đó một cách tích cực vì việc phổ biến vắc-xin sẽ giúp việc đi lại thoải mái hơn." Ngoài tốc độ phát triển nhanh chóng ở các thành phố lớn ở Anatolia, điều rất quan trọng là sự chú ý vẫn còn tiềm ẩn Özarslan Tang, Giám đốc điều hành của Enterprise Turkey, "Khi chúng tôi phát triển ở các thành phố lớn của chúng tôi ở Anatolia sẽ nhanh chóng tiếp tục. Chúng tôi đang mở một văn phòng thành phố mới ở Malatya. Chúng tôi phát triển ở các thành phố như Samsun, Denizli và Manisa. Chúng tôi sẽ theo đuổi các cơ hội ở Anatolia vào năm 2021 ”.
Hãy là người đầu tiên nhận xét