İZDENİZ A.Ş., hãng đã đổi mới đội tàu của mình với các tàu hiện đại, đã nhận được điểm cao trong cuộc khảo sát về mức độ hài lòng được thực hiện với hành khách. 83% những người tham gia cuộc khảo sát được thực hiện cùng với Đại học Dokuz Eylül cho biết họ hài lòng với chất lượng dịch vụ của Đô thị Metropolitan trong vận tải hàng hải.
İZDENİZ A.Ş., công ty chịu trách nhiệm vận tải hàng hải của Khu đô thị Izmir, đã nâng cao chất lượng dịch vụ của mình với các tàu hiện đại và thân thiện với môi trường mà công ty đã bổ sung vào đội tàu của mình. Động thái này thể hiện trực tiếp sự hài lòng của người dân Izmir. Kết quả của cuộc khảo sát cuối cùng được thực hiện với những công dân thích đi lại bằng đường biển để di chuyển trong đô thị là rất tích cực đối với İZDENİZ. 56% hành khách tham gia cuộc khảo sát được thực hiện cùng với Đại học Dokuz Eylül đánh giá chất lượng dịch vụ được cung cấp là tốt và 27% là rất tốt. Do đó, tỷ lệ hài lòng của người dân Izmir với các dịch vụ của İZDENİZ đạt 83%.
Tàu của Izmir hiện đại và an toàn
Tác động tích cực của các tàu du lịch bằng vật liệu tổng hợp carbon được Đô thị Metropolitan đưa vào sử dụng đã được quan sát thấy qua kết quả khảo sát. Phần 'ý kiến' của cuộc khảo sát cũng đưa ra rằng các tàu mới có trang bị hiện đại và İZDENİZ đã củng cố bản sắc công ty của mình bằng cách cung cấp một cơ cấu nhân sự chuyên nghiệp hơn. Ngoài ra, người ta xác định rằng những hành khách ưa thích İZDENİZ thích vận chuyển đường biển hơn vì nó đáp ứng tốt hơn mong đợi của họ về độ tin cậy.
22 câu hỏi đã được hỏi
Nghiên cứu khảo sát được thực hiện bằng cách phỏng vấn trực tiếp hành khách trên tuyến phà. Trong cuộc khảo sát được thực hiện với 7 hành khách đi từ 1038 bến tàu ở Izmir bằng phà ô tô, thuyền hai thân và thuyền máy chở khách, 22 câu hỏi đã được hỏi về tình trạng vật chất của tàu và các khía cạnh của độ tin cậy, hành vi nhân sự, sự tin tưởng và đồng cảm.
Chất lượng hoàn hảo
İZDENİZ, nơi đã nhanh chóng nâng cao sự hài lòng của hành khách, đã chuyển sang Hệ thống quản lý tích hợp và đăng ký dịch vụ vận tải chất lượng với 2017 tài liệu vào tháng 4 năm 10002. İZDENİZ, được quyền nhận chứng chỉ Quản lý khiếu nại và sự hài lòng của khách hàng 14001, Hệ thống quản lý môi trường 9001 và Hệ thống quản lý chất lượng XNUMX từ TSE, đã trở thành tổ chức đầu tiên và duy nhất trong lĩnh vực dịch vụ vận tải ở Thổ Nhĩ Kỳ được quyền chuyển sang Hệ thống quản lý tích hợp với Chứng chỉ IQ Net quốc tế.
Hãy là người đầu tiên nhận xét