Tùy viên chất lượng dịch vụ từ Kayseri Transport Inc .: Kayseri Transport Inc. đã đưa ra Dự án chứng nhận và tiêu chuẩn quản lý chất lượng dịch vụ để tuân thủ Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ EN 13816 của Liên minh châu Âu trong vận tải hành khách.
Kayseri Transportation AŞ, đã có các chứng chỉ Chất lượng như ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002, sẽ đẩy nhanh công việc của mình trong lĩnh vực chất lượng dịch vụ với nghiên cứu mới và sẽ thực hiện nhiều dự án mới. Trong phạm vi dự án kéo dài 18 tháng, việc thiết lập hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ, xác định các cam kết dịch vụ và xác định hệ thống đo lường sẽ là những thành phần quan trọng nhất. Khảo sát sự hài lòng của hành khách, khảo sát người mua sắm bí ẩn, đo lường hiệu suất trực tiếp, các cuộc họp nhóm tiêu điểm sẽ đo lường kỳ vọng của khách hàng, mức độ hài lòng và hiệu quả kinh doanh.
Feyzullah Gündoğdu, Tổng Giám đốc của Kayseri Transport Inc. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. EN 13816 sẽ cung cấp một khuôn khổ cho công việc của chúng tôi trong lĩnh vực này và sẽ cho phép chúng tôi so sánh bản thân với các công ty hàng đầu thế giới. '' Anh nói.
Tiêu chuẩn EN 13816, được sử dụng bởi các công ty vận tải công cộng của nhiều thành phố hàng đầu như Paris, Brussels, Vienna, Madrid và Prague, sẽ được áp dụng đầu tiên trên các tuyến xe điện ở Kayseri. Tiêu chuẩn sau này sẽ được mở rộng để bao gồm các tuyến xe buýt.
Hãy là người đầu tiên nhận xét