MOTG mang theo tỷ lệ phần trăm của hành khách Malatya của Malgacı: Trong các khóa đào tạo thường xuyên về các chủ đề khác nhau, nhân viên của MOTAS được các huấn luyện viên chuyên gia tổ chức hội thảo.
MOTAS, Hội trường Thành phố đô thị Malatya được tổ chức trong hội thảo 'Chủ đề về nhu cầu và khiếu nại của khách hàng đã được thảo luận. Hội thảo đã được đưa ra trong hai ca bởi một chuyên gia an ninh tư nhân.
MOTAŞ ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và giải quyết các nhu cầu và khiếu nại của khách hàng trong các khóa đào tạo của mình để mở rộng Hệ thống quản lý chất lượng tới tất cả các lĩnh vực của tổ chức nhằm tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng. Các kênh đến của các khiếu nại nhận được từ phân loại đã được phân loại và được nhắc nhở rằng các khiếu nại nhận được phải được đưa ra câu trả lời chính xác và tại chỗ.
Tamgacı: MOT MOTAŞ mang theo% 60 của hành khách hành khách Malatya
Tổng giám đốc của MOTAS Enver Sedat Tamgacı, người đã đánh giá chương trình nơi tất cả các nhân viên của MOTAS được cung cấp, cho biết: Andreas Hanry Ford hỏi mọi người trước khi thành lập Công ty Ford Motor tại 1903. Bạn muốn gì. Mọi người nói, "Chúng tôi muốn ngựa chạy nhanh hơn." Hanry Ford, người hiểu cách tiếp cận này của mọi người 'chúng tôi muốn tiếp cận từ nơi này đến nơi nhanh hơn' nằm trong sự hiểu biết này. Đã có nhu cầu của những người là công cụ thành lập nhà máy ô tô nổi tiếng thế giới.
Chúng tôi lấy nhu cầu và khiếu nại của khách hàng làm mục chương trình nghị sự quan trọng khi đưa ra quyết định về tổ chức của mình. Những nhu cầu này sẽ ảnh hưởng đáng kể đến quyết định của chúng tôi. Nói cách khác, mọi khiếu nại được gửi và mọi yêu cầu được gửi đều có giá trị đối với chúng tôi.
Ngày nay, nơi nhu cầu và mong đợi của khách hàng luôn thay đổi, niềm tin và sự hài lòng của người dân trong tổ chức của chúng tôi tiếp tục tăng lên từng ngày. Làm thế nào để chúng ta biết điều đó? Tất nhiên, chúng tôi hiểu thực tế là chúng tôi có một phần lớn trong giao thông công cộng ở Malatya. Ví dụ, trong khi cổ phần của các đô thị khác trong giao thông công cộng ở mức 30%, thì MOTAŞ có một phần khoảng 60 ở Malatya. Một lần nữa, nếu chúng tôi có thể trả lời tất cả các yêu cầu, tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ xem nó rất cao. Chúng tôi có thể đáp ứng các yêu cầu tuyến, tuyến và xe buýt theo các cơ sở của chúng tôi. Mặt khác, sự ưu ái của mọi người đối với chúng tôi là ở mức cao nhất.
Chúng tôi đã đạt được thành công lớn này với các phân tích chúng tôi đã thực hiện dựa trên trải nghiệm của khách hàng và cảm giác tin tưởng mà chúng tôi đã tạo ra. Chúng tôi sẽ tiếp tục với các chiến lược khác biệt hóa và phương pháp tiếp cận khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
Trong tuyên bố, người ta nói rằng mọi khiếu nại và mọi yêu cầu được trả lời đúng lúc và đúng chỗ bằng cách phân tích chính xác sẽ tạo niềm tin cho tổ chức và nhấn mạnh rằng mọi khiếu nại và yêu cầu của khách hàng không bị bỏ qua sẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh , mở ra chân trời và chỉ đạo các nghiên cứu.
Hãy là người đầu tiên nhận xét