Các giảng viên của Trung tâm Giáo dục Thường xuyên Đại học Işık cung cấp đào tạo cho nhân viên cổ xanh của Doğuş Oto về sự tự tin, động lực, sự vui vẻ, sự khác biệt trong dịch vụ và tạo ra tầm nhìn cho đến cuối năm với chương trình 'Atölye d Difference Makers'.
Đại học Işık đã chuẩn bị một chương trình phát triển mô-đun hợp tác với Doğuş Oto. Tổng cộng có 656 nhân viên làm quản đốc, kỹ thuật viên, trợ lý kỹ thuật viên, nhân viên bảo hành và bố trí tại Doğuş Oto được đào tạo từ các giảng viên của Trung tâm Giáo dục Thường xuyên Đại học Işık để đảm bảo thành công bền vững và hỗ trợ sự phát triển của họ. Các khóa đào tạo bắt đầu vào tháng XNUMX sẽ tiếp tục cho đến cuối năm với sự tham gia của nhân viên từ tất cả các vùng của Doğuş Oto.
Trong chương trình gồm 3 học phần chính: 'Quá khứ và Ngày nay trong Ngành Ô tô - Thương hiệu trong mắt Người tiêu dùng', 'Động lực Cá nhân - Sự tự tin và Dịch vụ Thân thiện' và 'Tầm quan trọng và tác dụng của Trình độ Kỹ thuật - Tầm nhìn của tương lai về Công nghệ', mỗi nhóm được đào tạo theo khu vực riêng và theo 3 chương trình riêng biệt, diễn ra trong các buổi đào tạo kéo dài nửa ngày. Khi kết thúc chương trình, người tham gia sẽ nhận được 'Chứng chỉ tham gia Chương trình Đại học Işık'.
Mục đích của Giáo dục;
- Làm cho nhân viên cổ xanh cảm thấy có giá trị
- Nhấn mạnh sự tương đồng về công việc giữa kỹ sư và nhân viên dịch vụ trong khâu sản xuất ô tô
- Tạo tầm nhìn về kỹ thuật sản xuất ô tô
- Để thông báo cho nhân viên về xu hướng và ngành công nghiệp ô tô Thổ Nhĩ Kỳ
- Để đảm bảo sự phát triển tâm lý của họ
- Tạo ra tầm nhìn tương lai về công nghệ ô tô nói chung
- Thảo luận về cách tạo sự khác biệt trong dịch vụ
- Chúng tôi sẽ tiếp tục tạo nên sự khác biệt
Aclan Acar, Chủ tịch Hội đồng quản trị của Doğuş Otomotiv và Doğuş Oto, tuyên bố rằng việc học không có giới hạn độ tuổi và không có điểm dừng cho việc học; “Chúng tôi sẽ tiếp tục là một tổ chức học tập. Tất cả những nỗ lực của chúng tôi là hỗ trợ sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp của nhân viên thông qua đào tạo và kết quả là tiếp tục tạo ra sự khác biệt. "Để mang đến sự sáng tạo dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng, để hiểu khách hàng cần gì vào thời điểm đó... Chúng tôi sẽ tiếp tục công việc của mình với sự hiểu biết 'Làm cách nào chúng tôi có thể làm điều này tốt hơn, làm cách nào chúng tôi có thể tạo ra sự khác biệt' liên quan đến công việc chúng tôi làm hàng ngày", ông nói.
Họ học được sự đồng cảm bằng cách làm việc trong xưởng cả ngày
Nói rằng việc cung cấp dịch vụ sáng tạo ngoài mong đợi chỉ có thể đạt được bằng sự đồng cảm, Tổng Giám đốc Doğuş Oto Zafer Başar cho biết, “Để có thể đồng cảm và suy nghĩ như một khách hàng, chúng ta cần phải yêu công ty, môi trường làm việc và bạn bè của mình thật nhiều. nhiều. Những người làm việc tại xưởng từ sáng đến tối sẽ được làm quen với đối thủ và khách hàng. Ông đưa ra thông tin như sau: "Công việc họ làm không chỉ là bảo trì kỹ thuật mà còn giúp cuộc sống của những khách hàng sẽ sử dụng xe của chúng tôi trở nên dễ dàng hơn và họ sửa chữa càng sớm thì họ sẽ bắt đầu nghĩ rằng họ có thể hoàn thành công việc của mình." đã lên kế hoạch làm việc với chiếc xe mà họ đã bảo trì."
Họ sẽ xem xét việc đóng góp tích cực cho cuộc sống hàng ngày của khách hàng
Giám đốc Quản lý Quy trình và Nhân sự Doğuş Otomotiv Ela Kulunyar cho biết họ bắt đầu chương trình đào tạo này với ý tưởng rằng mọi giá trị gia tăng mà họ cung cấp cho nhân viên của mình sẽ tạo ra sự khác biệt lớn đối với chất lượng dịch vụ và cho biết: “Phần lớn dịch vụ này được cung cấp bởi bạn bè của chúng tôi, những người sẽ tham gia khóa đào tạo. Đội ngũ này tạo ra sự khác biệt quan trọng này. "Khi thực hiện chương trình này, chúng tôi nhằm mục đích nâng cao nhận thức của nhân viên và giúp họ thấy mọi việc họ làm trong công việc như thế nào, đồng thời thể hiện hiệu suất hàng ngày và nỗ lực của họ, thực sự thay đổi cuộc sống của khách hàng và nó ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào. kết quả của công ty chúng tôi," ông nói.
Hãy là người đầu tiên nhận xét