Đường sắt Đức Deutsche Bahn thất bại: Số lượng khiếu nại gửi đến Đường sắt Đức Deutsche Bahn trong năm nay đã vượt quá 3. Các khiếu nại liên quan đến Đường sắt Đức (Deutsche Bahn) đã đạt mức kỷ lục trong năm nay. Cơ quan giải quyết các dịch vụ giao thông công cộng, SöP, thông báo rằng con số là 250 nghìn 3 cho đến Giáng sinh.
Năm nay Deutsche Bahn đã ở trong lớp vì sự chậm trễ, hủy bỏ, trả lại vé và chất lượng dịch vụ.
Theo Süddeutsche Zeitung, khoảng một nửa số hành khách đã là nạn nhân do sự gián đoạn hoặc hủy bỏ trong các dịch vụ xe lửa.
Một trong ba hành khách phàn nàn về vé, và một trong bốn khách hàng bị chất lượng dịch vụ.
Giám đốc SOP, ông Heinz Klewe nhấn mạnh rằng tổ chức, được thành lập ở 2009 để bảo vệ quyền của công nhân đường sắt, không thể xử lý cường độ hiện nay.
Klewe nói rằng nhiều người không nhận được câu trả lời mà họ mong đợi từ Deutsche Bahn đã nộp đơn cho họ và yêu cầu hòa giải giữa tổ chức và khách hàng. Ulrich Homburg, một thành viên của Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm vận chuyển hành khách tại WB, tuyên bố rằng hầu hết các khiếu nại là do nguyên nhân bên ngoài.
Homburg tuyên bố rằng đã có sự chậm trễ và hủy bỏ trong các chuyến tàu do các sự kiện tự nhiên như lũ lụt trong những tháng mùa hè và tuyên bố rằng DB là nạn nhân hợp pháp. Trộm cắp, tấn công và trục trặc kỹ thuật, chẳng hạn như các vấn đề gây ra sự gián đoạn trong các chuyến đi cho biết.
Hãy là người đầu tiên nhận xét