Nhà sản xuất xe hơi cao cấp Lexus đã bổ sung dịch vụ Tư vấn trải nghiệm Lexus mới để giúp cuộc sống của người dùng trở nên dễ dàng hơn. Lexus, nổi bật nhờ sử dụng các kênh chatbot lexus.com.tr và WhatsApp, hiện là thương hiệu đầu tiên sử dụng tính năng chatbot tin nhắn trực tiếp trên Instagram ở Thổ Nhĩ Kỳ.
Bằng cách này, những ai muốn tìm hiểu về thương hiệu Lexus sẽ có quyền truy cập ngay vào Lexus Experience Advisor bằng ứng dụng Instagram.
Trong khi Thổ Nhĩ Kỳ đứng thứ 39 trên thế giới với hơn 6 triệu người dùng Instagram, thì kênh chatbot Instagram của Lexus Thổ Nhĩ Kỳ giúp việc lấy thông tin về thương hiệu trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Kênh chatbot Lexus Instagram cung cấp cho người dùng dịch vụ 7/24 không bị gián đoạn và phản hồi tức thì. Bằng cách này, khách hàng của Lexus có thể truy cập ngay lập tức các câu hỏi họ đang tìm kiếm về thương hiệu và cho phép giao tiếp với đại diện Lexus thông qua “Hỗ trợ trực tiếp” bất cứ khi nào họ muốn.
Lexus, cùng với đối tác công nghệ Jetlink, đã thêm tích hợp Instagram vào nền tảng trí tuệ nhân tạo dựa trên giọng nói, cho phép Lexus Experience Advisor cũng được sử dụng trong kênh này.
Người dùng Instagram sẽ có thể truy cập các đặc quyền của Lexus bằng cách gửi tin nhắn trực tiếp đến tài khoản “lexusturkiye” của họ. Với chatbot này sohbet bởi Lexus các mô hình, giá cả; Họ sẽ có thể tìm hiểu về các dịch vụ như đặc quyền sau bán hàng của Lexus, công nghệ, Lexus đã qua sử dụng và các chiến dịch của Lexus.
Nhờ trí thông minh nhân tạo, Lexus Experience Advisor học được thông tin mới, không bỏ quên bất kỳ thông tin nào và do đó nâng cao trải nghiệm người dùng.
Hãy là người đầu tiên nhận xét