Sự hài lòng về Giao thông Công cộng Tăng lên ở Kayseri

Sự hài lòng với sự gia tăng giao thông công cộng ở Kayseri: Khu đô thị Kayseri Kayseri Transportation Inc. Nó đã thực hiện khảo sát sự hài lòng của hành khách trong giai đoạn Xuân-Hè 2017.

Đô thị đô thị Kayseri Transport Inc. Nó đã thực hiện khảo sát sự hài lòng của hành khách trong giai đoạn Xuân-Hè 2017. Theo kết quả khảo sát được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp với tổng số 10 hành khách trong khoảng thời gian từ ngày 04 tháng 2017 đến ngày 953 tháng 2016 năm 7, mức độ hài lòng chung của hành khách đối với các dịch vụ do Kayseri Transportation Inc. cung cấp đã tăng XNUMX% so với năm XNUMX.

Công ty vận tải Kayseri Cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của hành khách xuân hè 2017 được thực hiện trên các tuyến công nghiệp có tổ chức-İldem và Cumhuriyet Square-Talas Cemil Baba Tram đã kết thúc. Tuyên bố rằng họ sẽ thường xuyên tiến hành khảo sát sự hài lòng của hành khách và khách hàng theo tiêu chuẩn Chất lượng Dịch vụ EN 13816 trong Giao thông Công cộng của Liên minh Châu Âu, Kayseri Transportation Inc. Tổng Giám đốc Feyzullah Gündoğdu tuyên bố rằng kết quả đã được chuyển thành các dự án cụ thể và có thể áp dụng được. Nhấn mạnh rằng họ đã đo lường mức độ nhận thức của hành khách về chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp bằng nghiên cứu Sự hài lòng của hành khách, Gündoğdu nói rằng mục tiêu của họ là mang lại sự thoải mái vô điều kiện cho hành khách.

Một số kết quả thu được sau nghiên cứu của Ulatma A.Ş như sau:

-Theo kết quả trả lời của hành khách trên hệ thống đường sắt cho câu hỏi về nghề nghiệp của họ, người ta thấy rằng 50% hành khách là sinh viên, 23% là nhân viên được trả lương và 7% đã nghỉ hưu.

• Trong số các mục đích đi lại, chuyến đi từ nhà đến trường đứng đầu với 44%, trong khi chuyến đi từ nhà đến nơi làm việc chiếm vị trí thứ hai với 32%.
• Về tần suất sử dụng xe điện, tỷ lệ hành khách trả lời “Mỗi ngày trong tuần” là 57%, trong khi 24% cho biết họ sử dụng “vài lần một tuần” và 10% cho biết họ sử dụng “vào những ngày làm việc”. .
• Năm tiêu chí dịch vụ hài lòng nhất được nêu là Hệ thống an ninh (đường màu vàng, cảnh báo bằng âm thanh, ánh sáng, v.v.), độ sạch sẽ của nhà ga, tình trạng chung và điều kiện của dịch vụ xe điện, đáp ứng mong đợi của xe điện so với các phương tiện giao thông công cộng khác và thông tin trên xe.
• Tỷ lệ hài lòng về giao thông bằng hệ thống đường sắt tăng 7% so với năm ngoái.

Công ty vận tải Tổng Giám đốc Feyzullah Gündoğdu cho biết Kayseri Transportation Inc., dựa trên các tiêu chí chất lượng dịch vụ và phương pháp nghiên cứu được quy định trong tiêu chuẩn Chất lượng Dịch vụ EN 13816 trong Giao thông Công cộng của Liên minh Châu Âu. Ông lưu ý rằng cuộc khảo sát về sự hài lòng của hành khách giai đoạn Xuân Hè 2017 bao gồm cơ cấu nhân khẩu học của hành khách, đặc điểm du lịch, mức độ hài lòng với các dịch vụ được cung cấp, mong đợi của hành khách và các dịch vụ mà hành khách mong muốn được cải thiện.